Orange va de cara con sus clientes: si necesitas ayuda tendrás que sacar la cartera

Orange ha dejado claro a sus clientes que la instalación de su servicio de televisión, Orange TV, es sencilla y está diseñada para ser autoinstalable. Sin embargo, en casos donde los clientes necesiten asistencia técnica adicional, la compañía ofrece la opción de solicitar la visita de un técnico a domicilio.

Este servicio, que debe ser solicitado mediante una llamada al 1470 para particulares y al 1471 para empresas o autónomos, implica un coste. En concreto de 54,45 euros, como recoge su web. La compañía asegura que, tras la llamada, el técnico puede estar en el domicilio en menos de 48 horas.

El descodificador de Orante es sencillo de instalar

Orange ha diseñado su descodificador para que cualquier cliente pueda instalarlo sin complicaciones. Instrucciones claras y una interfaz intuitiva hacen que la puesta en marcha de Orange TV sea accesible. Sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.

Sin embargo, algunas personas prefieren contar con el apoyo de un técnico especializado. Este grupo de usuarios suele incluir a personas mayores, a quienes la tecnología les resulta un tanto compleja. Pero también a aquellos que simplemente no quieren preocuparse por el proceso de instalación.

Orange deja claro que la autoinstalación es el método recomendado y es, además, sale gratis. Pero si el cliente prefiere que un técnico lo haga por él, debe asumir el coste de 54,45 euros. Este precio cubre tanto el desplazamiento del profesional como el tiempo y el trabajo dedicado a asegurar que la conexión funcione sin problemas.

La empresa resalta que esta opción de pago permite a los clientes que así lo deseen contar con asistencia profesional. Se adaptan así a quienes buscan mayor comodidad en la configuración de su servicio de televisión.

Para quienes valoran el tiempo y la facilidad, esta alternativa de servicio técnico se presenta como una solución eficiente. A menudo, el tipo de personas que solicitan este servicio incluyen a quienes trabajan desde casa y no pueden permitirse perder tiempo.

Opciones de contacto y garantía de satisfacción

Los clientes interesados en este servicio de instalación técnica pueden llamar al 1470 si son particulares o al 1471 en el caso de empresas. El operador subraya que, a través de estas líneas telefónicas, los clientes reciben atención personalizada. El técnico que asista les explicará el uso básico del descodificador y les ayudará a resolver cualquier duda inicial sobre el manejo de la televisión.

Contar con un técnico puede ofrecer tranquilidad. Pero la realidad es que Orange ha diseñado Orange TV para que la instalación sea lo más amigable posible para el usuario. La empresa ha distribuido estos descodificadores autoinstalables con el objetivo de reducir complicaciones.

Este sistema ha resultado una buena solución para la mayoría de clientes. Especialmente los más jóvenes, quienes suelen estar acostumbrados a lidiar con dispositivos digitales de este tipo.