Orange toma una decisión meditada: te pueden prestar un móvil en estas circunstancias

Cuando el móvil sufre una avería o necesita reparación, quedarse sin él puede ser un problema importante. Para aliviar esta situación, Orange ha decidido prestar un móvil a sus clientes mientras se repara el suyo.

Para poder disponer de un móvil de préstamo mientras el tuyo está en el taller ofrece este servicio a sus clientes en ciertos casos. Si has solicitado la reparación en una tienda Orange, en el área de cliente o llamando al 1470, puedes pedir un móvil de sustitución. Te permitirá mantenerte conectado hasta que tu dispositivo vuelva a tus manos.

Este servicio tiene un coste de 19,95 euros (IVA incluido) si decides recoger el móvil en una tienda de Orange. Sin embargo, para los clientes que disponen del servicio de Tranquilidad Orange, el préstamo del móvil es gratuito. Esto resulta una ventaja para quienes tienen este plan de protección, ya que pueden acceder a un dispositivo temporal sin coste adicional.

¿Cómo solicitar el móvil de préstamo de Orange?

Solicitar un móvil de sustitución en Orange es un proceso sencillo. Primero, debes abrir una orden de reparación para tu dispositivo. Lo cual puedes hacer de tres maneras:

- En el área de cliente de Orange. Accede a tu perfil de cliente en línea y sigue los pasos para iniciar una orden de reparación.

- En una tienda Orange. Si prefieres un trato más directo, puedes acudir a una de las tiendas de Orange para gestionar la reparación. Y al mismo tiempo pedir un móvil de préstamo.

- Llamando al 1470 o al 1471: Si eres cliente particular, puedes llamar al 1470. Por su parte, los clientes de empresa pueden realizar la gestión llamando al 1471.

Una vez que la orden de reparación esté abierta, puedes pedir el móvil de préstamo.

Beneficios de este servicio para los clientes de Orange

El préstamo de un móvil mientras se repara el propio es una gran ventaja para los clientes de Orange. Este servicio asegura que los usuarios no se queden incomunicados durante el proceso de reparación. Algo especialmente útil para aquellos que dependen de su móvil en el día a día.

Además, para quienes tengan Tranquilidad Orange, no supone un coste extra, por lo que el beneficio es aún mayor. Otra comodidad es la facilidad de seguimiento de la reparación. Permite a los clientes monitorear el estado de la reparación de su móvil en cualquier momento.

A través de su área de cliente, puedes acceder al informe técnico una vez finalizada la reparación y consultar el presupuesto.

Antes de enviar tu dispositivo a reparar, es fundamental asegurarse de que no tiene ningún bloqueo activo. Si tu móvil tiene un patrón de seguridad o una contraseña, Orange no podrá realizar la reparación y se verá obligado a devolvértelo sin arreglar.