Cuando el móvil sufre una avería o necesita reparación, quedarse sin él puede ser un problema importante. Para aliviar esta situación, Orange ha decidido prestar un móvil a sus clientes mientras se repara el suyo.
Para poder disponer de un móvil de préstamo mientras el tuyo está en el taller ofrece este servicio a sus clientes en ciertos casos. Si has solicitado la reparación en una tienda Orange, en el área de cliente o llamando al 1470, puedes pedir un móvil de sustitución. Te permitirá mantenerte conectado hasta que tu dispositivo vuelva a tus manos.
Este servicio tiene un coste de 19,95 euros (IVA incluido) si decides recoger el móvil en una tienda de Orange. Sin embargo, para los clientes que disponen del servicio de Tranquilidad Orange, el préstamo del móvil es gratuito. Esto resulta una ventaja para quienes tienen este plan de protección, ya que pueden acceder a un dispositivo temporal sin coste adicional.
¿Cómo solicitar el móvil de préstamo de Orange?
Solicitar un móvil de sustitución en Orange es un proceso sencillo. Primero, debes abrir una orden de reparación para tu dispositivo. Lo cual puedes hacer de tres maneras:
- En el área de cliente de Orange. Accede a tu perfil de cliente en línea y sigue los pasos para iniciar una orden de reparación.
- En una tienda Orange. Si prefieres un trato más directo, puedes acudir a una de las tiendas de Orange para gestionar la reparación. Y al mismo tiempo pedir un móvil de préstamo.
