Billion Photos, Europa Press Orange necesita actuar ya para recuperar la confianza de los usuarios: 'Me cambiaré'
Son muchos los clientes que amenazan al operador con irse a la competencia si no toman ciertas medidas
Algunos usuarios de Orange han mostrado en los últimos tiempos su descontento con la oferta televisiva de la compañía. A pesar de contar con más de 90 canales en Orange TV, algunos consideran que la plataforma no cubre todas sus necesidades. De hecho, reclaman la incorporación de ciertos canales autonómicos que, según ellos, deberían ser imprescindibles.
Hacen referencia sobre todo a cadenas como Canal Extremadura SAT y Aragón TV Internacional. Estos son mencionados repetidamente por los usuarios, quienes aseguran que otros operadores ya los incluyen en sus ofertas. Y al parecer, Orange no tendría mayores dificultades para añadirlos.
En este sentido, uno de los mensajes más populares que ha circulado en redes sociales es el de un usuario mostrando su descontento. "Lo tienen todos los operadores y no os costaría un euro añadirlos. Si veo que no los añaden me cambiaré de compañía", amenazó.
Pese a contar con más de 90 canales, algunos echan de menos ciertas cadenas | Kaspars Grinvalds, Orange
Orange no puede quedarse parado
El usuario que envió este mensaje muestra su malestar, pero también deja claro lo que está dispuesto a hacer si no atienden su solicitud. Es una señal de advertencia para Orange, que podría perder más clientes si no mejora su oferta televisiva. No es un caso aislado.
Otros usuarios han manifestado opiniones similares, pidiendo que se incluyan estos canales autonómicos. De hecho, en algunos casos, son parte de la oferta de sus competidores.
Es el caso, por ejemplo, de TV3 o Televisión de Galicia que sí están disponibles en esta plataforma. Sin embargo, las opciones más pequeñas de otras comunidades autónomas aún no han sido incorporadas. Esto genera una sensación de desatención en algunos usuarios, que sienten que sus necesidades específicas no están siendo satisfechas.
La respuesta de Orange
Orange, en lugar de ignorar estos comentarios, agradece las recomendaciones de sus usuarios. Asegura que las peticiones serán transmitidas al departamento correspondiente para su evaluación.
Los usuarios ya han transmitido su malestar a la compañía | ShotPrime, Thyzan
La respuesta de la compañía muestra una actitud proactiva, al menos en cuanto a la recepción de las sugerencias de los clientes. Sin embargo, muchos usuarios siguen esperando una respuesta más tangible. Quieren que esas buenas intenciones se traduzcan en la inclusión de estos canales en la plataforma Orange TV.
En este contexto, es importante recordar que la competencia en el mercado de la televisión de pago es feroz. Otros operadores ya están ofreciendo una mayor variedad de canales autonómicos. Lo que podría ser una de las razones por las que algunos usuarios están considerando cambiar de compañía.
Para Orange, recuperar la confianza de sus usuarios debería ser una prioridad. Especialmente en un sector donde la lealtad del cliente es difícil de conseguir.
Más noticias: