Europa Press, Billion Photos Orange confirma algo que muchos españoles desconocían: se hace por el bien del cliente
Varios usuarios habrían transmitido al operador esta incidencia, pero en realidad se trata de algo normal
Orange ha sorprendido a muchos de sus usuarios con una aclaración que pocos conocían. Sin embargo, resulta esencial para el buen funcionamiento de su servicio de internet. Y es que, aunque no siempre seamos conscientes de ello, los routers del operador reciben actualizaciones de forma periódica.
Esta acción, lejos de ser un fallo o una molestia, se realiza por una razón de peso. Sobre todo garantizar un mejor rendimiento y proteger nuestra seguridad en la red.
En los últimos días, varios clientes notaron que su router se reiniciaba solo, sin haber hecho ninguna acción. Algunos incluso se dieron cuenta de que se había restablecido a los valores de fábrica. Uno de estos casos fue reportado recientemente, cuando un usuario contactó con la compañía a través de redes sociales para saber si esto era normal.
Ese proceso de actualización puede dejarte sin internet unos minutos | ShotPrime
La respuesta de Orange fue clara y directa. Se trata de un procedimiento habitual, pensado para el beneficio del cliente.
La explicación de Orange a los clientes
La compañía explicó que realiza envíos automáticos de actualizaciones de firmware a los routers. Estas actualizaciones pueden provocar un reinicio del dispositivo e incluso, en algunos casos, un reseteo completo. Aunque a simple vista pueda parecer una avería, lo cierto es que este proceso forma parte de un plan de mantenimiento rutinario.
Tiene como objetivo mejorar la experiencia de uso y reforzar la seguridad del sistema. Estos parches de software están diseñados para corregir fallos que podrían poner en riesgo la red doméstica. Además, también sirven para mejorar la estabilidad de la conexión y optimizar la velocidad.
Orange también ha aclarado que estas actualizaciones se programan cuidadosamente durante la madrugada. Es un momento en el que hay menos personas conectadas, con el fin de minimizar las molestias. De esta manera, se aseguran de mantener nuestros routers al día sin interrumpir nuestras actividades más importantes.
Las actualizaciones del router se llevan a cabo sobre todo de noche | Getty Images, Dean Drobot, edatv.news
A diferencia de otros aparatos electrónicos que usamos a diario, como el móvil o el ordenador, no estamos tan acostumbrados a reiniciar el router con frecuencia. Esto hace que, cuando se reinicia solo, lo relacionemos con un fallo técnico. Sin embargo, en realidad es todo lo contrario.
Es una medida preventiva que permite que el dispositivo funcione de manera eficiente y segura, adaptándose a nuevas amenazas o mejoras tecnológicas.
La importancia de las actualizaciones
Estas actualizaciones son más importantes de lo que parecen. Si no se aplicaran, se dejarían abiertas posibles puertas de entrada a ciberataques o problemas técnicos que afectarían directamente nuestra conexión. Por eso, aunque el reinicio inesperado pueda desconcertarnos en un primer momento, debemos tener claro que se hace por nuestro bien.
Orange, al mantener actualizados sus routers, demuestra su compromiso con la calidad del servicio de internet que ofrece. Gracias a estas acciones, los clientes pueden disfrutar de una conexión más segura, rápida y estable.
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