Orange tiene un mensaje importante para aquellas personas que vayan a realizar la portabilidad de su teléfono
Orange tiene algunos consejos importantes para aquellos que quieran cambiar de operador. Este cambio, manteniendo tu número de teléfono, es más conocido como portabilidad. La compañía quiere asegurarse de que entiendas bien cómo funciona este proceso, los plazos involucrados y las condiciones que debes cumplir.
Orange explica que es una opción muy útil para aquellos que desean aprovechar mejores ofertas o servicios sin la molestia de cambiar su número de contacto.
Una vez que inicies la portabilidad con Orange, recibirás dos códigos diferentes a través de un SMS. Es importante que no borres estos mensajes, ya que contienen información crucial para el seguimiento de tu solicitud.
Según Orange, la primera información esencial es el código de portabilidad. Siempre empieza por 004 y está asignado a tu proceso de portabilidad. Te recomendamos guardarlo por si lo necesitas más adelante.
El otro es el código de pedido. Resulta diferente al de portabilidad y te permitirá hacer el seguimiento del pedido del terminal, en caso de que solicitaras uno junto con tu portabilidad.
La portabilidad con Orange se completa en un plazo de dos días laborables. Por ejemplo, si solicitas la portabilidad un lunes, el miércoles ya debería estar realizada. Sin embargo, si haces la solicitud un viernes, no se completará hasta el martes de la semana siguiente.
Si necesitas que la portabilidad se haga efectiva en una fecha específica, puedes solicitarlo. Solo recuerda que la fecha elegida no debe ser superior a un mes desde la fecha en que iniciaste la solicitud.
El cambio de operador se realiza de madrugada, entre las 2:00 horas y las 6:00 horas. Aquí te explicamos qué debes hacer dependiendo de cómo hayas realizado tu compra:
Orange recomienda una serie de pasos si después de la portabilidad tu dispositivo no funciona. Verifica la línea con la compañía anterior. Introduce la tarjeta SIM de tu antiguo operador en un dispositivo compatible para comprobar si aún tienes línea.
Si ya no tienes línea, introduce la tarjeta SIM de Orange en el teléfono móvil facilitado por Orange o en uno compatible. Verifica si puedes realizar y recibir llamadas.
Si el problema persiste o no puedes recibir llamadas de algunos números, llama al número de Atención al Cliente 1470 (si eres particular) o 1471 (si eres autónomo o empresa).
