Orange da una última hora sobre sus facturas: puedes llevarte un enorme disgusto

Recibir una factura más alta de lo esperado puede ser un dolor de cabeza, y Orange lo sabe. Por eso, la compañía ha emitido un aviso importante a sus clientes. Explica en su web que aunque tengas una tarifa cerrada hay situaciones en las que el importe puede aumentar

Esto es debido a cargos inesperados, muchas veces desconocidos por los usuarios. Pero pueden evitarse si se tiene la información adecuada.

Cargos inesperados de Orange que pueden inflar tu factura

Orange ha identificado los principales motivos por los que una factura puede superar el importe habitual. Aquí te dejamos una lista detallada para que puedas prevenir sorpresas desagradables:

• - SMS Premium. Los mensajes enviados a servicios de tarificación especial pueden generar cargos adicionales. Es recomendable desactivar este tipo de servicios desde la app Mi Orange o llamando al servicio de atención al cliente.
• - Números especiales. Llamadas a números 901, 902 o 905 no están incluidas en la mayoría de las tarifas y pueden costarte más de lo esperado.
• - Facturas impagadas. Si alguna factura anterior no se pagó a tiempo, Orange aplica un cargo por gestión de cobro. Este es un gasto que puedes evitar revisando siempre que tus pagos estén al día.
• - Roaming. Aunque las tarifas en la Unión Europea incluyen el roaming, viajar a otros países fuera de la zona puede suponer un incremento en la factura. Es importante consultar las tarifas internacionales antes de salir.
• - Penalización por incumplir la permanencia. Cambiarte de operador o de tarifa antes de terminar tu compromiso puede acarrear una penalización. Esto se verá reflejada en tu factura.
• - Pagos a plazos de dispositivos. Si compraste un móvil en cuotas, recuerda que el pago mensual se suma al importe de tu tarifa.
• - Exceso de datos móviles. Si consumes todos tus gigas, algunos planes activan automáticamente bonos adicionales que incrementan la factura.
• - Identificador de llamadas. Este servicio tiene un coste mensual de 2 euros y puede pasar desapercibido, especialmente en líneas fijas.
• - Servicios adicionales. Contratar Orange TV, un seguro móvil u otros extras también genera cargos adicionales.
• - Establecimiento de llamada. Algunas tarifas no lo incluyen, y puede incrementar el coste de las llamadas si haces muchas.
• - Cambio de tarifa con permanencia: Alterar tu plan sin haber cumplido los términos de permanencia puede resultar en una penalización económica.

Cómo evitar estas sorpresas en tu factura

Para prevenir estos incrementos, Orange recomienda revisar las condiciones de tu tarifa y los servicios contratados. Además, puedes gestionar muchos de estos aspectos desde la aplicación Mi Orange. Allí tienes acceso al detalle de tu consumo, servicios activos y configuraciones de tu línea.

Es fundamental contactar con el servicio de atención al cliente si tienes dudas o necesitas desactivar algún servicio que no utilices. También puedes solicitar el bloqueo de números premium o el control de datos móviles para evitar cargos automáticos.

Este aviso de Orange no solo busca que sus clientes eviten disgustos, sino también mejorar la transparencia. La compañía insiste en que conocer cómo funciona tu tarifa y estar al tanto de los posibles cargos adicionales es clave. Principalmente para mantener tus gastos bajo control.