Una nueva queja contra Movistar se ha hecho viral en redes sociales. Una usuaria expresó su indignación en la red social X tras meses de intentar dar de baja una línea cuyo titular falleció en octubre. Y no es la primera vez que ocurre una incidencia de estas características.
La clienta explica que, desde el fallecimiento del titular de la línea, han intentado en varias ocasiones darla de baja. Según su publicación, "llevamos desde octubre que murió el titular de una línea esperando que den la baja".
Lo más sorprendente es que, a pesar de haber entregado el certificado de defunción, el problema persiste. Por eso se pregunta "qué más quieren". El enfado es más que comprensible.
La situación no solo ha sido larga y frustrante, sino que además Movistar ha seguido cobrando la cuota mensual de una línea. Y en teoría, ya no debería estar activa. "Ya está bien, porque cobrar siguen haciéndolo", denuncia la afectada.
Movistar propone que acuda a una tienda física
Desde Movistar, la respuesta ha sido clara pero poco reconfortante. La compañía indica que, para tramitar la baja por fallecimiento, es necesario "dirigirse a una tienda física y presentar el certificado de defunción".
