Movistar manda un mensaje a todos sus clientes para que extremen las precauciones con cierto tipo de llamadas
Movistar alerta a sus clientes sobre una nueva amenaza de seguridad que está circulando. Se trata de una campaña de vishing (estafa telefónica) que afecta a muchos de sus usuarios. Este método de fraude está diseñado para robar información personal y claves de acceso a la cuenta digital de miMovistar.
La compañía advierte que es importante no confiar en llamadas sospechosas de números desconocidos. En este caso que pidan ofrezcan cambios en el router o soporte técnico no solicitado.
En esta nueva modalidad de vishing, el estafador llama a la víctima desde un número desconocido y se identifica como empleado de Movistar. Durante la conversación, explica que es necesario hacer un cambio en el router de la casa para mejorar la calidad de la conexión. Este argumento suele convencer a los usuarios, ya que en ocasiones anteriores, Movistar ha realizado actualizaciones en sus equipos.
Sin embargo, en este caso se trata de una táctica para obtener información confidencial. Una vez que el estafador ha ganado la confianza de la víctima, empieza a solicitar datos importantes como el número de cliente o, peor aún, las credenciales de acceso a miMovistar. El objetivo es acceder a su cuenta y manipular información personal o realizar cambios sin autorización.
Movistar recomienda que, en el caso de recibir una llamada similar, no se compartan datos sensibles. Hay que colgar de inmediato y llamar al número oficial de atención al cliente para confirmar si la llamada era legítima.
Una variante particularmente peligrosa de esta estafa es la llamada modalidad de doble llamada. En este caso, el fraude comienza con una primera llamada. En ella, el estafador solicita un código de acceso a la cuenta que se envía a través de un mensaje SMS a la víctima.
El delincuente afirma que dicho código es necesario para realizar una verificación de seguridad y asegurar que todo esté en orden en la cuenta.
Una vez que la víctima ha recibido este código en su teléfono, el estafador cuelga. Poco después, el mismo estafador (o un cómplice) vuelve a llamar y solicita el código. Argumenta que es esencial para finalizar el supuesto cambio en el router o el procedimiento de seguridad.
Si el usuario comparte el código, los estafadores podrán acceder a la cuenta de miMovistar. Lo que les da la oportunidad de cambiar datos, realizar suscripciones no autorizadas o comprometer la seguridad financiera del cliente.
Movistar explica cómo protegerse de estas estafas
Para evitar caer en esta trampa, Movistar recomienda tomar varias precauciones sencillas pero efectivas:
Además, Movistar recuerda que su personal nunca solicitará códigos de verificación ni contraseñas por teléfono. La empresa también destaca que todas las actualizaciones o cambios en el equipo suelen comunicarse previamente y a través de vías oficiales.
