Movistar se ve obligado a rectificar ahora: los clientes explotan y dicen basta

Movistar se vio recientemente en medio de un gran revuelo cuando tuvo que rectificar una de sus decisiones más esperadas por los usuarios. La compañía había anunciado la integración de los servicios de Filmin y Runtime en su plataforma Movistar Plus+. Iba a ser a partir del 28 de enero, una noticia que generó muchas expectativas entre sus clientes.

Sin embargo, la situación dio un giro inesperado, causando el malestar de muchos usuarios. Hace unos días, un mensaje en la Comunidad Movistar confirmaba la incorporación de estos servicios a la plataforma de Telefónica. Esta noticia fue recibida con entusiasmo, ya que muchos usuarios esperaban que se sumaran más contenidos de calidad a su oferta.

Sin embargo, pocas horas después de este anuncio, el mensaje fue eliminado sin explicación aparente. Esto generó confusión y una creciente preocupación entre los usuarios. Empezaron a preguntarse si la información era cierta o si se trataba de un error.

Movistar tuvo que dar marcha atrás

La respuesta llegó poco después de manera oficial, cuando un administrador de la propia Comunidad Movistar aclaró la situación. En su post, dejó claro que la información proporcionada inicialmente no era correcta. Y la integración de Filmin y Runtime aún no estaba confirmada.

Según el administrador, la respuesta del agente había sido modificada para corregir el error. En lugar de hablar de la incorporación de Filmin y Runtime, el mensaje solo mencionaba como novedades la llegada de nuevos canales de la BBC. Además de algunos cambios en los diales de series y cine para el 28 de enero.

Este giro en los acontecimientos dejó claro que la incorporación de estos dos servicios de streaming aún no era una realidad. De hecho, poco después de la rectificación de Movistar, Filmin también salió al paso de la noticia. Negaba cualquier tipo de acuerdo con la operadora, como recoge La Razón.

La compañía de cine y series en streaming aclaró que no había ningún acuerdo formal para integrarse en Movistar Plus+. Desmentía así los rumores que habían circulado.

Se entiende el enfado de los usuarios

El enfado de los usuarios es completamente comprensible. La expectativa generada por la noticia de la integración de Filmin y Runtime en Movistar Plus+ fue alta. Y su posterior rectificación ha provocado frustración entre aquellos que contaban con más contenido en la plataforma.

Además, la confusión en torno a la veracidad de la información, sumada a la falta de comunicación por parte de Movistar, dejó a muchos insatisfechos. Ahora, la pregunta que queda es si, finalmente, la integración  llegará a producirse en el futuro. Por el momento, los usuarios deberán conformarse con las novedades anunciadas, como los nuevos canales de la BBC y los cambios en los diales de series y cine.