Jarro de agua fría de los clientes a Movistar: obligados a dar marcha atrás
Movistar tomó una decisión pensando en sus clientes
porIván García
actualidad
Movistar toma una decisión que será muy valorada por los usuarios, que habían mostrado su malestar recientemente
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Movistar ha dado un giro inesperado en su estrategia de bloqueo de webs en los últimos días. El operador tomó la decisión de cesar las restricciones que había impuesto a miles de usuarios. Todo ello en un intento de cumplir con las órdenes de LaLiga relacionadas con las emisiones ilegales de fútbol.
Esta medida había causado una gran cantidad de quejas entre los clientes de la compañía. Y fue una de las razones que le ha llevado a reconsiderar su postura y dar marcha atrás.
En las últimas semanas, LaLiga ha intensificado su lucha contra las emisiones ilegales de partidos de fútbol. Lo que llevó a muchas empresas de telecomunicaciones a recibir órdenes para bloquear el acceso a determinadas webs. La idea era frenar la distribución no autorizada de contenidos de fútbol, pero la ejecución de esta acción generó un gran caos.
Movistar sorprende con esta propuesta en verano
La principal consecuencia fue que, en un intento por bloquear los sitios relacionados con la piratería, muchas páginas legales y de servicios dependientes de plataformas como Cloudflare también se vieron afectadas. Este hecho causó múltiples inconvenientes, no solo para los usuarios, sino también para las empresas que dependen de estos servicios.
Movistar aplicó las medidas más estrictas
De entre las principales operadoras del país, Movistar fue la que decidió aplicar de forma más estricta las medidas. La compañía decidió bloquear el acceso a las IP de Cloudflare. Esto afectó a una amplia gama de sitios web y servicios legítimos que usan esta infraestructura para proteger sus datos.
Sin embargo, tras recibir un torrente de quejas por parte de usuarios y empresas, Movistar se ha visto obligada a dar marcha atrás. No le quedó más remedio.
El cambio de rumbo de la compañía ha sorprendido a muchos. Ha optado por no bloquear más las IP de Cloudflare, recoge Teknofilo.com. Lo que significa que los usuarios y empresas que dependían de este servicio podrán acceder sin problemas a sus plataformas.
Esta decisión pone fin a una situación que estaba generando un conflicto creciente con sus clientes. Temían que un bloqueo total de las IPs fuera a perjudicar aún más la conectividad de sus servicios.
Cuando un cliente devuelve su router o decodificador, Movistar realiza un proceso de revisión y reacondicionamiento
Este cambio de postura por parte de Movistar se debe en gran parte a la presión de los clientes y al malestar generado por las restricciones. Los competidores directos de Movistar, como Orange y Vodafone, adoptaron un enfoque más moderado desde el principio. Ambas optaron por bloquear solo el acceso directo a las IP mediante un navegador, permitiendo el acceso a través de nombres de host vinculados a las direcciones IP.
Según estas operadoras, un bloqueo absoluto era una medida desproporcionada que afectaría de manera innecesaria a sus clientes.
Malestar de los usuarios con Movistar
Los usuarios de Movistar no tardaron en expresar su frustración en las redes sociales y foros. Los clientes señalaron que la decisión de bloquear sin distinción tanto webs legítimas como ilegales estaba afectando gravemente su experiencia de navegación. Y en muchos casos, sus negocios.
La presión fue tal que Movistar no tuvo más opción que reconsiderar su postura. Parece haber tomado en cuenta las quejas de sus clientes y ha modificado su estrategia, evitando posibles conflictos mayores. Este cambio demuestra que la compañía finalmente ha escuchado a sus usuarios y ha priorizado su satisfacción y bienestar.
