Nuevo e inesperado golpe de Movistar a sus clientes: ya no saben qué más hacer
Movistar tiene que tomar medidas con lo que está sucediendo
porIván García
actualidad
El operador vuelve a dejar a muchos de sus clientes sin acceso a una serie de páginas webs, lo que provoca su enfado
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Los usuarios de Movistar y O2 (su marca low cost) se han mostrado profundamente indignados en los últimos días por un problema técnico. Dicha incidencia está afectando a la calidad de su servicio. La causa principal de su enfado es la incapacidad de acceder a ciertos sitios web y servicios en línea.
Los afectados no solo son los clientes de la compañía, sino también los administradores de varios sitios web. Estos han notado una importante caída en el tráfico hacia sus plataformas y demandan soluciones inmediatas.
El problema parece estar relacionado con un servicio conocido como Cloudflare. Es utilizado por muchas páginas web como sistema de protección y distribución de contenido. En este caso, algunos clientes de Movistar y O2 no pueden acceder a ciertos sitios que dependen de este servicio.
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El motivo que explicaría este bloqueo de Movistar
Se especula con que este incidente podría estar vinculado a las medidas tomadas por Movistar para intentar bloquear el acceso a emisiones de fútbol. Además de otros contenidos a través de IPTV, una tecnología que ha sido utilizada para la transmisión de emisiones piratas.
En lo que muchos consideran un intento de acabar con la piratería, la compañía estaría implementando restricciones a los servicios de Cloudflare. Sin embargo, esta acción ha afectado de forma negativa a muchos usuarios legítimos de la red, generando un enfado generalizado.
Al parecer, el problema está afectando principalmente a los clientes que tienen fibra óptica contratada. Por su parte, aquellos que utilizan datos móviles parecen no estar experimentando las mismas dificultades.
Esto ha generado aún más indignación. Y es que muchos usuarios que pagaron por un servicio de fibra óptica de alta calidad no pueden acceder a ciertos servicios importantes.
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El descontento no solo afecta a los clientes de Movistar y O2. También ha sido un golpe para los responsables de sitios web, quienes han visto una caída significativa en sus visitas. Muchos de estos administradores han expresado su frustración, ya que han sufrido una notable pérdida de tráfico.
Este problema de Movistar se repite demasiado
El problema no es nuevo. Desde principios de este mes, los clientes de Movistar y O2 han reportado quejas similares, lo que ha aumentado la preocupación entre los usuarios. La repetición de este problema sin que la empresa proporcione una solución definitiva ha incrementado aún más el enfado general.
Muchos clientes se sienten abandonados, ya que no han recibido información oficial sobre lo que realmente está sucediendo. Exigen respuestas y soluciones inmediatas, ya que consideran que están pagando por un servicio que no cumple con sus expectativas.
Este tipo de situaciones solo sirve para aumentar la desconfianza en la empresa, y pone en evidencia la necesidad de mejorar la comunicación. Las quejas y el enfado de los clientes de Movistar siguen en aumento. Mientras tanto, la compañía permanece en silencio, sin dar una respuesta satisfactoria.
