Vodafone ha llevado a cabo un movimiento que ha enfurecido a Movistar. Además dejó a muchos usuarios preocupados por las tácticas que algunas compañías podrían estar utilizando para captar clientes. Este hecho ha quedado al descubierto gracias a una denuncia realizada en redes sociales por una usuaria que sufrió una situación confusa.
La afectada relató cómo, al recibir una llamada del número 680141004, creyó que estaba hablando con un representante de Movistar. La confusión fue aún mayor porque el número que contactó con ella acababa en 1004. Lo que claramente evoca al servicio de atención al cliente de Movistar.
Sin embargo, lo que parecía ser una llamada legítima de su operador resultó ser una trampa de Vodafone, asegura ella. Indica que la persona que se identificó como parte de Movistar le ofreció cambiar su router. Como "clienta de mucho tiempo" le prometió una "rebaja en la factura a coste 0".
A pesar de la oferta atractiva, la usuaria no sospechó que algo no iba bien y proporcionó sus datos personales. Confiando en que estaba haciendo el proceso con su proveedor habitual.
Vodafone engañó a la clienta de Movistar
Sin embargo, el momento crítico llegó cuando se procedió a la grabación para confirmar el cambio. La persona que la atendió le agradeció en nombre de Vodafone que hubiera accedido a dicha variación. Eso le dejaba claro que había caído en un engaño.
