Movistar está teniendo que enfrentarse a las críticas de algunos de sus usuarios descontentos. En esta ocasión, el malestar se origina a partir de una denuncia publicada en redes sociales. Un cliente acusa a la compañía de cobrarle unos equipos que, según él, ya habían sido entregados.
El usuario, visiblemente molesto, no dudó en expresar su frustración ante lo que considera una práctica injusta por parte de la empresa. Admite que entregó los dispositivos por una baja en su servicio, pero Movistar lo ha cargado como si no lo hubiera recibido.
A través de una publicación en redes sociales, el usuario no escatimó en palabras fuertes. Aseguró que "sois muy listos y tenéis muy poca vergüenza". Además, aclaró que va a devolver el cargo aplicado y advirtió que "no se os ocurra ponerme en morosos, que tenéis mucho morro".
Este tipo de situaciones, aunque lamentables, no son nuevas para las compañías de telecomunicaciones. Los clientes que se encuentran en desacuerdo con el cobro de equipos no entregados, suelen expresar sus quejas de manera pública. En este caso, Movistar respondió a la queja del usuario comprometiéndose a revisar la situación por privado.
Sin embargo, más allá de las respuestas y promesas de la compañía, lo cierto es que este tipo de conflictos suelen generar malestar. Es importante recordar que en situaciones como estas, el cliente tiene derecho a reclamar. Y pedir una revisión de los cobros si considera que no se le ha tratado de manera justa.
