Getty Images, Movistar Las quejas de los usuarios obligan a Movistar a mover ficha: es ahora o nunca
Movistar recibe las quejas de algunos usuarios por no ofrecer el servicio que esperaban desde el principio
Movistar incorporaba el pasado 20 de diciembre a la oferta de televisión de Movistar Plus+ la plataforma Apple TV+. Algo que fue recibido con entusiasmo por muchos usuarios. Sin embargo, no todo ha sido tan positivo, y las quejas no han tardado en llegar.
A pesar de que este servicio de streaming ha llegado a la plataforma, algunos contenidos todavía no están disponibles para los abonados. Es el caso, por ejemplo, de las series infantiles. Este retraso ha generado malestar entre los usuarios, quienes esperaban tener acceso inmediato a todo el catálogo.
Movistar debe ponerse las pilas
La llegada de Apple TV+ a Movistar Plus+ representa una mejora en la oferta televisiva de la compañía. Pero las expectativas de muchos clientes se han visto frustradas debido a la falta de algunos contenidos. La plataforma de Apple cuenta con una gran variedad de series, películas y programas, pero no todos están disponibles para los usuarios de Movistar desde el primer momento.
Los usuarios no pueden ver todos los contenidos que esperaban de Apple TV+ | Aliaksandrbarysenka, Getty Images Pro
En particular, una parte importante de las series dirigidas a los más pequeños no están incluidas en el servicio de forma inmediata. Esto ha causado incomodidad. Especialmente en un período como las vacaciones de Navidad, donde los niños suelen pasar más tiempo frente al televisor.
Movistar ha dado una respuesta rápida a las quejas de los usuarios, aunque no ha explicado con detalle el motivo de este retraso. La compañía ha afirmado que el contenido disponible en Movistar Plus+ a través de Apple TV+ es aún reducido. Pero que se irá ampliando de forma progresiva.
Según la información proporcionada por Movistar, la inclusión de más contenido se llevará a cabo poco a poco. Y estará disponible a través del descodificador de la compañía. Sin embargo, no se ha dado una fecha exacta para que esto ocurra, lo que ha dejado a los abonados con dudas.
Los clientes respiran más tranquilos tras conocer que el servicio se normalizará en cuestión de unas semanas | Movistar, Getty Images Signature
Los usuarios de Movistar esperan una solución
A pesar de la respuesta de Movistar, muchos usuarios se muestran escépticos. Esperan una solución rápida para poder acceder a todo el catálogo de Apple TV+ de forma fluida. Mientras tanto, la compañía ha dejado claro que están trabajando en ello.
En cuestión de unas semanas los usuarios deberían poder acceder sin problemas al contenido completo. Este tipo de retrasos y explicaciones vagas no son la primera vez que ocurren con Movistar Plus+. Lo que ha llevado a varios usuarios a cuestionarse la efectividad de los tiempos de respuesta y la calidad del servicio en general.
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