Dean Drobot, Movistar Los clientes de Movistar estallan y les piden esto con urgencia: 'Es muy...'
Los usuarios afectados por los cortes de las últimas semanas quieren saber cómo se les podría indemnizar
Los usuarios de Movistar han experimentado en los últimos días serios problemas al intentar acceder a diversos sitios web. Esto se debe a un bloqueo masivo de direcciones IP implementado por la operadora en colaboración con LaLiga. Todo con el objetivo de combatir la piratería en el fútbol.
Sin embargo, esta medida, lejos de solucionar el problema, ha afectado negativamente a la experiencia de los clientes. E incluso ha dejado inoperativos a numerosos negocios.
El bloqueo indiscriminado de IPs no fue selectivo. Lo que provocó que muchos usuarios y empresas legítimas también fueran bloqueados sin justificación. Entre las páginas afectadas se encuentran muchas pertenecientes a Cloudflare, una plataforma que ofrece servicios de protección y aceleración de sitios web.
Algunos negocios digitales perdieron mucho dinero al bloquear sus páginas | E-Noticies
Al no tratarse de un bloqueo específico de aquellos sitios relacionados con la piratería, la acción de Movistar tuvo un impacto mayor de lo esperado. Muchos de los afectados han expresado su malestar en redes sociales y foros, y las quejas no dejan de aumentar.
Los usuarios afectados aseguran que no solo vieron interrumpido su acceso a páginas web. También se vio afectada su capacidad para trabajar, estudiar o disfrutar de contenidos legales en línea. Incluso algunos negocios online se vieron paralizados por completo, ya que dependen de servicios como Cloudflare para operar.
Movistar optó por guardar silencio
Ante esta situación, los clientes se han preguntado si recibirán algún tipo de compensación por los inconvenientes causados. Sin embargo, hasta el momento, Movistar no ha emitido ninguna declaración oficial sobre cómo se repararán los daños ocasionados. La única respuesta ofrecida hasta ahora por la compañía ha sido dar gigas gratis a algunos usuarios afectados.
Sin embargo, esto no parece suficiente para compensar los problemas sufridos. Especialmente para aquellos cuyos negocios estuvieron inactivos durante horas o días.
Algunos usuarios de Movistar no pudieron navegar con normalidad durante unos días en ciertas páginas | Getty Images Signature
Por otro lado, algunos clientes ya han comenzado a cuestionar si se tomará alguna medida más sustancial para resarcirlos por los perjuicios. La falta de respuesta clara por parte de Movistar ha generado más frustración entre los usuarios. A pesar de que no hay un plan de indemnización automática, las quejas siguen creciendo y muchos afectados no descartan emprender acciones legales.
No puede volver a repetirse
Lo cierto es que Movistar tiene que dar explicaciones sobre lo ocurrido. La compañía debe reconocer los fallos en su sistema de bloqueo y ofrecer una solución adecuada. Principalmente para reparar el daño causado a sus clientes.
Además, los usuarios esperan que se les brinden compensaciones que vayan más allá de los gigas gratuitos. Las pérdidas ocasionadas han sido mucho más profundas, especialmente para aquellos que dependen de sus conexiones a internet para desarrollar su actividad económica.
Más noticias: