Frank Vex Google Maps se despide de una función muy conocida: así te afecta
En los últimos días la aplicación ha dicho adiós a una de las opciones más importantes dentro de la plataforma
Google Maps, una de las aplicaciones de navegación más populares del mundo, ha anunciado que eliminará una función que muchos usuarios consideraban esencial.
Este cambio, que entrará en vigor próximamente, ha generado inquietud entre los usuarios habituales de la aplicación. Conocer cuál es la función que desaparecerá te ayudará a saber qué alternativas podrías considerar.
Esta es la función de Google Maps que va a desaparecer
Muchos usuarios se ponen en contacto con las empresas a través de Google Maps. Sin embargo, a partir de ahora, no podrán seguir haciéndolo. La función, vigente desde 2017, va a desaparecer.
Google Business Messages desaparecerá este mismo mes | Xataka
El pasado 15 de julio, la plataforma empezó a retirar la opción de enviar mensajes a los perfiles corporativos presentes en Google. El día 31 de este mes terminará desapareciendo por completo.
La función en cuestión es Google Business Messages. Se trata de una opción de chat o mensaje que aparece en algunas empresas al buscarlas en Google Maps. Sin embargo, ya no está disponible.
Esta opción era una vía de comunicación rápida y sencilla entre empresas y usuarios. De este modo, no tenían que depender de otras aplicaciones o herramientas, como son las redes o WhatsApp.
Las empresas tienen 30 días para usar otros servicios
También desde el 15 de julio, Google dio 30 días a las empresas para terminar los chats o transferirlos a otras herramientas. Así, ahora tendrán que usar servicios de terceros.
Los usuarios no podrán contactar con la empresa por el chat de Google Maps | Xataka
En el perfil de negocios de Google Maps puede aparecer el teléfono de la empresa o la web oficial. De esta forma, los usuarios podrán seguir comunicándose sin utilizar el servicio de chat o mensaje.
Cómo te afecta esta decisión de Google Maps y qué puedes hacer
La decisión de Google Maps afecta tanto a los usuarios como a las empresas. A partir de ahora, habrá cambios en la comunicación, lo que desarrollará nuevas vías de contacto.
Las empresas tendrán que poner sus esfuerzos en otros canales, como pueden ser las redes, el email o el teléfono. Además, desde Google impulsan a las empresas con mejores perfiles, lo que hará que haya que optimizarlos.
Alternativas como WhatsApp pueden ser grandes aliadas | Diego Cervo, PixaBay
Por otro lado, aunque la decisión de Google Maps puede parecer un contratiempo, también se puede ver como una oportunidad. Las empresas deben seguir ciertos pasos para mejorar su comunicación:
- Guarda el historial de los chats: con Google Takeout puedes conservar el registro de las conversaciones.
- Alternativas: apps como WhatsApp Business o Facebook pueden ser muy útiles en este aspecto.
- Otros canales: con la información de Google Business completa, los usuarios podrán seguir contactando por otros canales.
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