CaixaBank, uno de los bancos más grandes de España, ha dado un paso firme hacia la inclusión. Lo ha hecho con el lanzamiento de un servicio innovador que está cambiando las reglas del juego. El banco ha puesto en marcha un sistema de atención para personas con discapacidad auditiva en sus oficinas, conocido como SVisual.
Esta es una de las iniciativas más importantes en cuanto a accesibilidad financiera. Y es que este nuevo servicio permite a los clientes comunicarse con los empleados del banco. Algo que se lleva a cabo gracias a la videointerpretación simultánea en lengua de signos y a la intervención de intérpretes especializados.
Un servicio pionero en las oficinas de CaixaBank
Con esta nueva propuesta, CaixaBank se convierte en el primer banco en ofrecer este tipo de atención personalizada a personas con discapacidad auditiva. A través de SVisual, los clientes pueden recibir información sobre productos y servicios financieros de manera clara y precisa, sin que las barreras de comunicación interfieran en la calidad del servicio.
Este sistema no solo facilita la comunicación. También mejora la autonomía de las personas con discapacidad auditiva, garantizando que sus citas en las oficinas de CaixaBank se desarrollen con fluidez.
Lo más destacable es que, gracias a este servicio, las propuestas de inversión y financiación más complejas pueden ser explicadas de manera sencilla y comprensible. Así, pueden evitarse malentendidos y errores que, en ocasiones, ocurren debido a interpretaciones incorrectas.
