Giro de 180 grados en CaixaBank: el anuncio de última hora que lo cambia todo
CaixaBank facilita la comunicación en sus oficinas a personas con discapacidad auditiva
porAida Cristòfol
actualidad
Esta es la nueva solución de CaixaBank para mejorar la atención a personas con discapacidad auditiva
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CaixaBank, uno de los bancos más grandes de España, ha dado un paso firme hacia la inclusión. Lo ha hecho con el lanzamiento de un servicio innovador que está cambiando las reglas del juego. El banco ha puesto en marcha un sistema de atención para personas con discapacidad auditiva en sus oficinas, conocido como SVisual.
Esta es una de las iniciativas más importantes en cuanto a accesibilidad financiera. Y es que este nuevo servicio permite a los clientes comunicarse con los empleados del banco. Algo que se lleva a cabo gracias a la videointerpretación simultánea en lengua de signos y a la intervención de intérpretes especializados.
CaixaBank da un paso adelante en accesibilidad
Un servicio pionero en las oficinas de CaixaBank
Con esta nueva propuesta, CaixaBank se convierte en el primer banco en ofrecer este tipo de atención personalizada a personas con discapacidad auditiva. A través de SVisual, los clientes pueden recibir información sobre productos y servicios financieros de manera clara y precisa, sin que las barreras de comunicación interfieran en la calidad del servicio.
Este sistema no solo facilita la comunicación. También mejora la autonomía de las personas con discapacidad auditiva, garantizando que sus citas en las oficinas de CaixaBank se desarrollen con fluidez.
Lo más destacable es que, gracias a este servicio, las propuestas de inversión y financiación más complejas pueden ser explicadas de manera sencilla y comprensible. Así, pueden evitarse malentendidos y errores que, en ocasiones, ocurren debido a interpretaciones incorrectas.
El avance de CaixaBank en esta área refleja su compromiso con la mejora continua
SVisual, accesibilidad y transparencia en CaixaBank
La propuesta de CaixaBank busca fomentar la transparencia en la comunicación financiera. Las personas con discapacidad auditiva, a menudo, se enfrentan a barreras invisibles cuando se trata de comprender términos bancarios complejos.
Por eso, SVisual se ha propuesto resolver este problema al permitirles interactuar con los empleados a través de la lengua de signos. De esta manera, se asegura que todo se explique de manera clara y precisa.
El servicio está disponible de forma gratuita para los clientes de CaixaBank y se puede acceder mediante cita previa. Los interesados pueden contactar con su gestor a través de un correo electrónico o bien mediante la app CaixaBankNow, lo que facilita aún más el acceso a este servicio sin complicaciones.
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SVisual no es solo una iniciativa del banco, sino también un proyecto impulsado por la Fundación CNSE. Esta es una organización sin ánimo de lucro que trabaja para mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad auditiva. El proyecto cuenta con el respaldo de la red del Movimiento Asociativo de Personas Sordas, lo que le otorga un gran valor añadido.
El servicio se ha lanzado como parte de un programa piloto en 120 oficinas de CaixaBank distribuidas por toda España. El objetivo es que, en el primer trimestre de 2025, este servicio esté disponible en todas las sucursales de la entidad. Esto garantiza la igualdad de acceso a los servicios bancarios para todos los clientes, sin importar sus necesidades de comunicación.
