Un usuario de Movistar ha denunciado lo que parece ser una grave irregularidad en la gestión de su cuenta. Según su testimonio, la compañía habría activado una línea móvil a su nombre en una localidad que se encuentra a más de mil kilómetros de su domicilio. Todo ello sin su conocimiento ni autorización.
Para empeorar la situación, el cliente ha recibido una factura de 1.100 euros, lo que ha desatado su malestar y preocupación. Se queja públicamente de que el operador le ha cobrado por un servicio que él no contrató ni solicitó.
En su denuncia en redes sociales asegura que "activáis a mi nombre una línea a mil kilómetros de donde vivo sin nada firmado". Sin olvidarse del cargo superior a 1.000 euros que quieren cobrarle. Este tipo de situaciones no solo son molestas, sino que también generan una gran incertidumbre y desconfianza hacia la empresa.
Busca respuestas por parte de Movistar
El problema ha adquirido una magnitud aún mayor cuando el afectado intentó ponerse en contacto con la compañía para resolver la incidencia. Según su relato, "llevo horas llamando a Movistar para saber qué hacer con la denuncia de la Guardia Civil". Pero asegura que cada vez que consigue hablar con alguien, la llamada se corta automáticamente.
Este trato ha sido descrito por el cliente como de "más sospechoso, imposible". Lo que deja entrever una falta de profesionalismo y atención al cliente por parte de la empresa.
