Las últimas noticias sobre Vodafone no son nada alentadoras para la compañía. Según la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT), ha sido la operadora con más reclamaciones el pasado año por servicios convergentes. Este revés ha sido motivo de celebración para su competidor directo, Movistar, que se ve beneficiado por la situación.
El informe de la OAUT revela que Vodafone, junto con Yoigo y Jazztel, encabezan la lista de operadoras más reclamadas en servicios convergentes, de fibra y móvil, respectivamente. Por otro lado, Pepephone, Digi y Simyo son las compañías que menos problemas han causado a sus clientes en las mismas categorías en 2023.
Vodafone lidera esta clasificación en negativo
En el apartado de servicios convergentes, Vodafone ha registrado el mayor número de reclamaciones. Con 6,6 por cada 10.000 clientes, a pesar de haber mejorado en comparación con el año anterior. En el lado opuesto, Pepephone se posiciona como la operadora con menos quejas, con solo 0,3 por cada 10.000 clientes.
En cuanto a los servicios móviles, la mayoría de las operadoras han visto una disminución en el número de reclamaciones, salvo Movistar y Yoigo.
Por otro lado, Digi se destaca como la operadora menos problemática, con solo 0,23 reclamaciones por cada 10.000 usuarios. En cambio, Jazztel es la que más quejas ha recibido, con 5,68 por cada 10.000 clientes.
