Comunicado oficial de BBVA sobre sus cajeros: desde ahora lo controlarán más

BBVA ha dado otro paso firme hacia la innovación y la inclusión. La entidad bancaria ha lanzado una aplicación móvil disponible para iOS y Android que promete transformar la experiencia en los cajeros.

La nueva app está diseñada para personas ciegas, aquellas con discapacidad física o intelectual leve y, además, beneficia a las personas mayores. Con más de 6.300 cajeros repartidos por toda la red del banco, esta herramienta promete una operativa más sencilla, segura y accesible.

BBVA presenta una app que abre nuevos horizontes

Durante más de un año, BBVA ha trabajado en el desarrollo de esta solución, en estrecha colaboración con Ilunion Tecnología y Accesibilidad. Además de un grupo piloto formado por más de 50 clientes con discapacidad.

Los ensayos han permitido recoger sugerencias esenciales, convirtiendo la app en una herramienta perfecta para quienes encuentran barreras en el uso de cajeros tradicionales. La aplicación guía de forma intuitiva a las personas ciegas, ayudándoles a localizar y utilizar el cajero de su elección sin contratiempos.

El principal reto superado con esta innovación es la accesibilidad. Los cajeros tradicionales, al ser principalmente táctiles, han supuesto un obstáculo para muchos clientes. Con la nueva app, la experiencia se transforma radicalmente.

Las personas ciegas pueden operar los cajeros sin complicaciones, mientras que aquellos con discapacidad física o intelectual leve encuentran un aliado que facilita cada operación. Incluso las personas mayores pueden notar la diferencia, y sentirse más seguras al reservar efectivo en un entorno familiar y confiable.

BBVA no se detiene en la accesibilidad; la entidad bancaria apuesta también por la seguridad. En las próximas semanas se introducirán mejoras que permitirán a los usuarios acceder a la app mediante reconocimiento de huella digital. Se trata de un método biométrico de alta seguridad.

Además, la identificación en el cajero se realizará mediante la tecnología NFC, eliminando la necesidad de introducir la tarjeta. Este avance no solo optimiza el proceso, sino que facilita la operación para aquellos que enfrentan dificultades al manipular tarjetas de crédito o débito.

El compromiso de BBVA con sus clientes

El compromiso de BBVA va más allá de la innovación tecnológica. Datos del INE y de Ilunion, grupo de empresas sociales de la ONCE, indican que el 9% de la población presenta algún tipo de discapacidad. Cifra que aumenta al 15% al incluir limitaciones menores.

Frente a esta realidad, BBVA reconoce la importancia de desarrollar soluciones accesibles. Tanto su web corporativa como sus otras aplicaciones se han diseñado para ser plenamente accesibles. La nueva app BBVA para todos se suma a estos servicios, permitiendo a los clientes interactuar con los cajeros de manera sencilla y sin barreras.

La apuesta por la tecnología y la accesibilidad posiciona a BBVA como una entidad bancaria moderna y comprometida. Los clientes, especialmente aquellos con necesidades especiales, ahora cuentan con una herramienta que mejora sus operaciones cotidianas y refuerza su confianza.

Una nueva era en la experiencia bancaria

BBVA se consolida como pionera en soluciones accesibles para sus cajeros. Esta iniciativa, fruto de la colaboración entre expertos y usuarios, abre la puerta a una experiencia de uso adaptada a las necesidades de todos. Con el lanzamiento de la app, BBVA impulsa un futuro en el que cada cliente, sin importar sus capacidades, se sienta parte del mundo bancario.