Redes sociales, Dean Drobot Los clientes de Orange encuentran respuesta a muchos de sus problemas: ahora ya pueden
Es habitual que se produzcan incidencias con la app de Orange TV, pero los usuarios ya saben cómo solucionarlas
Muchos usuarios de Orange prefieren ver televisión a través de la app de Orange TV, ya sea para seguir el fútbol o sus canales favoritos. Sin embargo, a veces la app presenta fallos que pueden ser frustrantes.
Entre los problemas más comunes están los errores de usuario y contraseña incorrectos o fallos tras actualizar la aplicación. También la pantalla en negro tras iniciar sesión, cierres inesperados y mala calidad de imagen son habituales. Afortunadamente, hay soluciones para cada uno de estos problemas.
Genera mucha frustración que la aplicación de Orange TV no funcione correctamente | ShotPrime, Thyzan
Las incidencias más frecuentes en la app de Orange TV
Si al intentar acceder a la app de Orange TV te aparece un mensaje de usuario o contraseña incorrectos, no debes preocuparte. Lo primero que debes hacer es asegurarte de que tus credenciales sean correctas. Puede que te hayan enviado una clave temporal por correo electrónico, y hasta que no la uses, no podrás acceder.
Si has cambiado la contraseña varias veces y aún no puedes ingresar, es recomendable seguir los pasos indicados en la web de Orange para restablecerla.
Otro problema recurrente ocurre después de actualizar la app. En algunas ocasiones, esto provoca que la aplicación se cierre inesperadamente, tarde demasiado en cargar o incluso se quede congelada. Este tipo de errores suelen deberse a conflictos entre la app y otros elementos del sistema Android.
Para resolverlo, es útil actualizar WebView del sistema Android a través de Google Play Store. Además de limpiar la caché y los datos de la app de Orange TV desde los ajustes del dispositivo.
En algunos casos, la pantalla se queda en negro tras iniciar sesión, impidiendo ver cualquier contenido. Esto puede solucionarse reinstalando la aplicación o borrando la caché desde los ajustes de la app. Los cierres inesperados antes de poder hacer nada también son frecuentes y pueden deberse a actualizaciones que no son compatibles con ciertos dispositivos.
En este caso, una alternativa es instalar una versión anterior de la app hasta que esté disponible una actualización que solucione el fallo.
Con los consejos del operador ya no tendrás que preocuparte por las incidencias de la app de Orange TV | dimaberlinphotos, Google Maps
Finalmente, si la calidad de la imagen no es buena o el sonido se distorsiona, revisa tu conexión a internet. Si la velocidad es baja, esto podría afectar la calidad del streaming. Una prueba de velocidad de internet puede ayudar a verificar que la conexión sea adecuada.
Si todo parece estar en orden con la conexión, ajusta la calidad de la imagen en la configuración de la app. Otra solución pasa por cerrar otras aplicaciones que consuman ancho de banda.
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