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Un hombre sorprendido señalando un letrero de CaixaBank.
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Los clientes de CaixaBank, en alerta: cuidado si recibes esta llamada

Este fraude ya se dio a conocer en octubre de 2023 y el peligro es que son muchas las víctimas que pueden picar

Desde hace unos meses, se ha detectado un nuevo caso de estafa que afecta a los clientes de CaixaBank. Al ser una técnica muy profesional, el problema es que son muchas las víctimas que pueden caer en la trampa.

Este fraude se realiza a través de llamadas telefónicas en las que los estafadores se hacen pasar por el "Departamento de Fraudes". La situación ha generado alarma entre los usuarios, quienes deben estar atentos para protegerse y no terminar picando.

Así funciona la estafa que afecta a los clientes de CaixaBank

Los delincuentes contactan a las víctimas por teléfono, asegurando que llaman desde el "Departamento de Fraudes" de CaixaBank. Utilizan un tono alarmante para informar a los clientes sobre supuestas actividades sospechosas en sus cuentas.

Montaje con cartel de CaixaBank y círculo rojo con persona sujetando billetes de euro

Con esta táctica, buscan generar pánico y urgencia, lo que facilita que las víctimas proporcionen información personal y bancaria. En octubre de 2023, una usuaria ya dio la voz de alarma a través de X (antes Twitter). Ahora, las autoridades están preocupadas por si regresa.

"He sido víctima de un intento de estafa y, ahora que se me ha pasado el susto, lo cuento por si sirve de ayuda", dijo. "Les ha saltado un aviso por un intento de compra fraudulento en Amazon, con mi tarjeta. Les digo que no he hecho compra alguna en los últimos minutos".

Señales de alerta para detectar esta estafa

Es crucial estar atentos a ciertas señales que pueden indicar que se trata de una estafa. En primer lugar, CaixaBank nunca solicitará información confidencial, como contraseñas o códigos de verificación, a través de una llamada telefónica.

Además, los estafadores suelen utilizar un lenguaje alarmista y presionan para obtener datos de inmediato. Si recibes una llamada de este tipo, lo primero que debes hacer es mantener la calma.

No proporciones ninguna información personal ni bancaria. Cuelga la llamada y contacta directamente con CaixaBank a través de sus canales oficiales para verificar la autenticidad de la comunicación. Es fundamental no dejarse llevar por el pánico y actuar con precaución.

Montaje de una mujer en llamada y un ladrón con un ordenador

CaixaBank recuerda la importancia de la prevención

CaixaBank ha implementado diversas medidas de seguridad para proteger a sus clientes. La entidad bancaria recomienda a sus usuarios que estén siempre alerta y que utilicen sus canales oficiales para cualquier consulta o gestión. Además, CaixaBank cuenta con sistemas avanzados de detección de fraudes que ayudan a identificar actividades sospechosas.

La educación financiera es clave para prevenir fraudes y estafas. Conocer cómo operan los delincuentes y estar informado sobre las medidas de seguridad puede marcar la diferencia. CaixaBank ofrece recursos y herramientas para que sus clientes puedan protegerse y actuar de manera segura en el entorno digital.

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