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Una mujer con expresión de preocupación está de pie junto a un cartel de CaixaBank.
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CaixaBank manda un serio aviso a todos los que tengan una cuenta: ojo con esto

La entidad bancaria ha informado sobre cómo cerrar tu cuenta de manera segura y evitar cargos ocultos o deudas

En el competitivo mundo de la banca, CaixaBank se destaca por sus innovaciones tecnológicas. Aunque también lo hace por su compromiso con la transparencia y la seguridad de sus clientes.

Recientemente, el banco ha emitido un aviso serio a todos los que tienen una cuenta. Y ha advertido sobre las posibles comisiones y deudas que pueden generarse si una cuenta se deja a cero sin cerrarla adecuadamente. Este mensaje es crucial para evitar sorpresas desagradables y gestionar las finanzas personales de manera eficiente.

Un hombre usando un cajero automático de CaixaBank.

CaixaBank alerta: dejar una cuenta a cero no significa cerrarla

Uno de los aspectos más importantes a considerar es que dejar una cuenta a cero no equivale a cancelarla. Según CaixaBank y las directrices del Banco de España, una cuenta inactiva puede empezar a generar comisiones de mantenimiento. E incluso acumular un saldo negativo, es decir, incurrir en deuda.

Por ello, es fundamental saber cómo cerrar una cuenta correctamente para evitar estos cargos innecesarios. Cerrar una cuenta en CaixaBank puede parecer sencillo, pero requiere seguir ciertos pasos para asegurarse de que no se generen comisiones ni deudas.

Antes de proceder con el cierre, es esencial leer detenidamente los términos y condiciones del contrato firmado con CaixaBank. Algunas cuentas pueden tener cláusulas específicas que regulan su cancelación, como mantener la cuenta abierta por un período mínimo o tener productos asociados que podrían generar comisiones adicionales.

Dos personas con expresiones pensativas frente a una sucursal bancaria, con un globo de pensamiento que contiene un signo de interrogación.

Asegúrate de que tu cuenta no tenga saldos pendientes ni movimientos programados. Esto incluye transferencias automáticas, domiciliaciones de servicios o recibos. Es recomendable transferir todos los fondos a otra cuenta antes de proceder con la baja.

El paso crucial para cerrar tu cuenta sin pagar comisiones es solicitarlo por escrito. Puedes hacerlo presencialmente, visita una sucursal de CaixaBank y solicitando el cierre de tu cuenta, o por carta certificada. Envía, entonces, una carta certificada a la entidad bancaria indicando tu deseo de cerrar la cuenta.

Aunque algunos trámites pueden gestionarse online, la cancelación de una cuenta generalmente no está disponible vía app. Por lo que es recomendable hacerlo presencialmente o por correo.

Una mujer sonriente sostiene billetes de euro frente a una sucursal bancaria, con una imagen superpuesta de una alcancía roja, billetes y una calculadora.

Algunas promociones o productos bancarios pueden requerir una permanencia mínima en el banco. Si decides cerrar tu cuenta antes de cumplir con este plazo, podrías estar obligado a devolver la cuantía percibida. Asegúrate de cumplir con todas las condiciones contractuales para evitar estos inconvenientes.

Qué hacer si se generan comisiones o deudas

En caso de que CaixaBank te cobre una comisión indebida o si tu cuenta acumula una deuda, tienes varias opciones. Puedes contactar con el servicio de atención al cliente. Explica tu situación y solicita una revisión de los cargos.

Si no obtienes una respuesta favorable, puedes acudir al Banco de España para presentar una reclamación formal.

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