CaixaBank trata de ponérselo más sencillo a este colectivo, que tiene problemas para desenvolverse en el mundo digital
CaixaBank ha decidido dar un paso importante para mejorar la atención a uno de los colectivos más importantes en nuestra sociedad. Es el caso de los mayores de 65 años.
La entidad ha presentado varias medidas pensadas especialmente para este grupo. Todo con el objetivo de ofrecerles un servicio más cercano, personalizado y adaptado a sus necesidades. Esta decisión beneficiará a millones de españoles.
Sobre todo a aquellos que no estén tan familiarizados con las nuevas tecnologías. Y es que precisan de soluciones financieras que les permitan llevar una vida tranquila y sin complicaciones.
CaixaBank tiene planes de continuar con la digitalización de sus procesos. Pero la entidad es consciente de que muchas personas mayores no se sienten cómodas utilizando herramientas tecnológicas. O no tienen acceso a ellas.
Por eso, ha optado por mejorar su atención presencial y ofrecer una serie de servicios diseñados para facilitarles la vida.
Uno de los primeros cambios que CaixaBank implementó a comienzos de año fue la ampliación del horario de atención en sus oficinas. De esta forma, los mayores de 65 años pueden acceder a los servicios del banco con mayor flexibilidad. Sin la presión de los horarios reducidos que tradicionalmente tienen las sucursales.
Esto ha permitido a muchos jubilados realizar sus gestiones bancarias de una forma más cómoda y sin estrés. Además, ha puesto a disposición de los mayores un equipo de más de 2.000 asesores especializados. Estos profesionales están formados para ofrecer un servicio cercano y personalizado, atendiendo las necesidades de cada persona.
Este servicio se complementa con un teléfono exclusivo de atención al cliente. Se trata del 900 365 065, donde los mayores pueden recibir ayuda en cualquier momento.
CaixaBank también ha desarrollado una serie de productos y servicios especialmente diseñados para los mayores de 65 años. Siempre con el objetivo de mejorar su bienestar y garantizarles una mayor seguridad.
Uno de los productos más destacados es la Renta Vitalicia de CaixaBank. Este producto permite a las personas mayores recibir una renta mensual de por vida, a cambio de una prima única mínima de 20.000 euros.
Otro servicio relevante es el MyBox Salud Séniors, una ayuda destinada a los jubilados que cubre una amplia gama de servicios médicos. También se ofrece una segunda opinión médica para aquellos que necesiten otro punto de vista sobre su salud.
El MyBox Protección Senior está enfocado a la asistencia en emergencias, ofreciendo un servicio 24 horas durante todo el año. A través de un reloj analógico se pueden detectar caídas o disponer de un chat de voz.
Por último, MyBox Decesos Séniors es un servicio que ayuda a los mayores de 65 años a gestionar los trámites cuando un familiar cercano fallece. Además, se ofrece la ayuda de un asesor funerario para guiar a los familiares durante todo el proceso.
