Google Maps, Dean Drobot, edatv.news Bombazo de BBVA: la última novedad que ya aplauden todos sus clientes, es oficial
BBVA presenta su última innovación en inteligencia artificial, mejorando la experiencia de los clientes
BBVA y sus clientes pueden estar de enhorabuena. La entidad bancaria sigue marcando la diferencia en el mundo de la banca con sus innovaciones tecnológicas. Esta vez, ha dado un paso más hacia el futuro al incorporar ChatGPT Enterprise.
Se trata de una herramienta que ha transformado por completo la forma en que trabajan sus empleados y cómo interactúan con los clientes. El impacto ha sido tan positivo que ya se han ahorrado miles de horas de trabajo al mes. Y el uso de la inteligencia artificial, como han confirmado en el Mobile World Congress esta semana, sigue en expansión.
BBVA ha sido pionero en incorporar inteligencia artificial | Europa Press, alphaspirit.it
BBVA apuesta por la eficiencia: dos horas extra de productividad
El uso de ChatGPT Enterprise ha logrado reducir el tiempo dedicado a tareas rutinarias y repetitivas. De media, los empleados de BBVA ahorran dos horas de trabajo a la semana, gracias a la automatización de procesos internos. La implementación de esta herramienta ha sido un verdadero cambio de juego, permitiendo a los trabajadores centrarse en tareas de mayor valor.
El acceso a esta tecnología ha generado un impacto inmediato: casi 3.000 “GPTs” personalizados ya están en uso en toda la entidad. Estos GPTs permiten gestionar desde consultas financieras hasta atender a los clientes de forma más eficiente. Esto ha agilizado la operativa interna y, al mismo tiempo, ha permitido a los empleados de BBVA tener una mayor productividad.
Un cambio radical en la atención al cliente
Uno de los avances más destacados ha sido la evolución del asistente virtual Blue. Con inteligencia artificial generativa, Blue ahora es capaz de interactuar con los clientes en lenguaje natural. Así, entiende las preguntas y proporciona respuestas precisas sobre sus finanzas.
BBVA está cambiando la forma en que se gestionan las operaciones bancarias | Google Maps, Getty Images Pro de max-kegfire, edatv.news
Blue no solo responde preguntas, sino que también permite a los usuarios realizar transacciones, consultar saldos o gestionar sus tarjetas de forma sencilla. Con más de 3.000 consultas ya atendidas, esta tecnología ha hecho que la experiencia bancaria sea más fluida, accesible y personalizada. Algo que los clientes de BBVA ya aplauden.
La IA lidera la revolución bancaria
Durante el Mobile World Congress (MWC) en Barcelona, BBVA aprovechó la oportunidad para reafirmar su compromiso con la innovación y la tecnología. La entidad presentó cómo la inteligencia artificial está transformando la experiencia bancaria, no solo para sus empleados, sino también para los clientes.
Además, BBVA destacó su participación en el 4YFN, el espacio de startups del MWC, lo que demuestra su continuo apoyo al emprendimiento y las nuevas tecnologías.
BBVA sigue siendo un referente en innovación tecnológica | Google Maps, BBVA, Ton Photographer 4289, edatv.news
La participación de BBVA en este evento subraya su papel como líder en innovación tecnológica dentro del sector financiero, y cómo la inteligencia artificial será clave para el futuro de los servicios bancarios.
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