El BBVA calma a sus clientes sobre una incidencia que se da mucho: toma nota

Para los usuarios de BBVA, las transferencias a través de Bizum son una herramienta práctica y rápida. Pero en ocasiones puede ocurrir un error frecuente: enviar dinero a un contacto que no está registrado en la plataforma.

Frente a esta situación que suele preocupar a algunos clientes, la entidad ha querido tranquilizar a sus usuarios. Asegura que si el destinatario no tiene Bizum, “no te preocupes”. Existen medidas que protegen la operación y aseguran el dinero en tu cuenta.

¿Qué ocurre cuando envías dinero a un contacto sin Bizum?

Enviar dinero por Bizum a alguien que no está registrado puede sonar como un error que genere molestias. Sin embargo, BBVA ha aclarado que este tipo de operación cuenta con un proceso controlado. Así, si la persona a la que envías el dinero no tiene Bizum, no se completarán los pasos hasta que se registre en la plataforma.

Cuando un usuario de BBVA manda dinero a un contacto que no tiene Bizum, el sistema le envía al destinatario un SMS con una notificación. En el mensaje, el banco detalla que ha recibido una cantidad de dinero específica, junto con una invitación para darse de alta en Bizum. Este proceso permite que el destinatario tenga un periodo de hasta dos días para darse de alta en la plataforma y así recibir el dinero.

Si en el plazo de dos días el destinatario no se registra, la operación queda automáticamente cancelada. Esto quiere decir que el dinero nunca ha salido de la cuenta del usuario que intentó hacer la transferencia. Esta medida de seguridad tranquiliza a los clientes que pueden haber enviado dinero sin verificar previamente si el destinatario tiene Bizum.

El BBVA aclara el proceso

Este tipo de situación no solo ocurre cuando intentas enviar dinero. El BBVA también ha aclarado que si realizas una solicitud de dinero mediante Bizum a alguien que no está registrado, el procedimiento será similar.

Al destinatario le llegará un SMS en el que se le notificará que alguien le ha solicitado una cantidad específica de dinero. Y se le invitará a registrarse en Bizum para poder aceptar o rechazar la solicitud.

En este caso, el destinatario dispondrá de dos días para registrarse en Bizum. Si se registra dentro de ese plazo, recibirá la solicitud de dinero y tendrá siete días adicionales para aceptar o rechazar el pago. Si en ese tiempo no responde, la solicitud caducará sin que haya ninguna transferencia de dinero o movimiento en la cuenta del solicitante.

Esto permite que las solicitudes de dinero sean seguras y controladas. Se evitan cobros inesperados y, a su vez, genera confianza entre los usuarios de BBVA.

¿Por qué BBVA recomienda este método de envío?

BBVA apoya el uso de Bizum entre sus usuarios como una forma segura y rápida de transferir dinero entre contactos. Con medidas como la verificación por SMS y la cancelación automática en caso de no registrarse, BBVA refuerza la seguridad. Además del control sobre las transferencias.

Todo esto resulta muy atractivo para quienes dependen de este método para sus pagos y cobros cotidianos.