Dean Drobot, BBVA BBVA anuncia un cambio que deja mudos a gran parte de sus clientes: inesperado
BBVA busca hacer la banca más accesible, segura y eficiente para todos los usuarios
En un movimiento que ha sorprendido a muchos, BBVA ha anunciado un cambio significativo. Y es que se ha modificado la forma en que sus clientes realizan operaciones bancarias a través de su app.
En tan solo 12 meses, el banco ha duplicado el número de usuarios que firman sus transacciones sin necesidad de recurrir a los SMS. Casi un 30% de sus clientes digitales ahora utilizan métodos más rápidos y seguros, como la biometría o la pulsación de pantalla.
BBVA se presenta como una opción líder en el mercado actual | Kemter, Google Maps, Bizum
Innovación en la banca digital de BBVA
BBVA, una de las principales entidades financieras de España, ha sido pionera en la implementación de tecnologías avanzadas para mejorar la experiencia de sus usuarios. La introducción de la firma biométrica en su app ha permitido a los clientes autorizar pagos y operaciones bancarias de manera más ágil y segura.
Este avance no solo facilita las transacciones diarias. También refuerza la seguridad contra posibles fraudes que pueden surgir con el uso de SMS.
El cambio más notable es la capacidad de firmar todas las operaciones bancarias directamente desde la app utilizando la biometría del dispositivo. Ya sea mediante la huella dactilar o el reconocimiento facial.
BBVA continúa liderando la transformación digital en el sector bancario | Vkstudio, Getty, Google Maps
Para aquellos que prefieren no usar estos métodos, BBVA ha añadido la opción de pulsación de pantalla. De esta manera, ofrece una alternativa accesible para todos sus clientes.
Estos métodos de autenticación no solo eliminan la dependencia de la cobertura de red ni la espera de mensajes de texto. También reducen a la mitad el tiempo que los usuarios emplean en firmar sus operaciones. Esto se traduce en una experiencia de banca más fluida y eficiente, permitiendo a los usuarios gestionar sus finanzas con mayor comodidad.
La implementación de estos sistemas ha tenido un impacto positivo en la satisfacción de los clientes de BBVA. Al agilizar los procesos y mejorar la seguridad, la entidad financiera ha logrado fortalecer la confianza de sus usuarios en sus servicios digitales.
La creciente adopción de la firma digital sin SMS es solo el comienzo | BBVA, Prostock-studio
Además, la incorporación de FIDO (Fast Identity Online) en la app de BBVA eleva aún más el nivel de seguridad. Así, sustituye las contraseñas tradicionales por métodos de autenticación biométricos protegidos por avanzados sistemas de encriptación.
Entre las operaciones más comunes que los clientes de BBVA realizan a través de la app se encuentran el pago en comercios online, la gestión de tarjetas, como apagar o encender las mismas, y la consulta del CVV. Destaca también Bizum, una funcionalidad ampliamente utilizada que permite enviar y recibir dinero de manera instantánea y gratuita desde el móvil.
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