BBVA pone en alerta a sus clientes ante los últimos mensajes recibidos: no actúan así

BBVA ha lanzado una advertencia importante a todos sus clientes. Lo hace tras detectar un aumento de mensajes fraudulentos que parecen proceder del propio banco.

Este tipo de estafa, conocido como 'smishing' o 'SMS spoofing', utiliza mensajes de texto que imitan los que envía BBVA. Con ello trata de engañar a los usuarios y robar información personal y bancaria.

Algunos clientes de BBVA han reportado la recepción de SMS que, en apariencia, provienen del banco. Y es que además llegan en el mismo hilo de mensajes que los envíos oficiales.

Estos mensajes fraudulentos advierten al cliente de que su cuenta ha sido "limitada temporalmente". Le piden que actualice su información a través de un enlace incluido en el mensaje.

El problema es que, aunque estos mensajes puedan parecer legítimos, no lo son. Se trata de una técnica utilizada por ciberdelincuentes para engañar a los usuarios, simulando que los mensajes provienen del número oficial del banco.

Este tipo de fraude funciona manipulando el alias del remitente. De modo que el mensaje aparece junto a los auténticos de BBVA, lo que puede generar confusión.

BBVA aclara que no mandan enlaces

Ante la oleada de estos mensajes falsos, BBVA ha emitido un comunicado. En él dejan claro que nunca incluyen enlaces en los SMS que envían a sus clientes.

Es cierto que el banco envía mensajes para informar sobre diversas cuestiones, como movimientos en la cuenta o novedades importantes. Pero estos nunca contienen enlaces que redirijan a sitios externos.

El banco ha insistido en que cualquier mensaje que contenga un enlace debe ser considerado falso. Recomiendan que ante la recepción de un SMS o correo electrónico sospechoso nunca se acceda a los enlaces ni se proporcione información personal. Estos sitios están diseñados para parecer oficiales, pero su único objetivo es robar datos confidenciales.

Consejos para evitar ser víctima de esta estafa

BBVA ofrece una serie de recomendaciones para que sus clientes no caigan en este tipo de fraudes:

• No hacer clic en enlaces sospechosos. Nunca se debe acceder a enlaces incluidos en mensajes o correos electrónicos si no se está seguro de su procedencia. Incluso si el mensaje parece oficial, es mejor no arriesgarse.
• Verificar la información a través de los canales oficiales. En caso de duda, lo mejor es ponerse en contacto directamente con BBVA a través de sus canales oficiales. Nunca se debe proporcionar información personal o bancaria sin antes haber verificado la legitimidad de la solicitud.
• Actualizar siempre a través de la app o web oficial. Si realmente es necesario actualizar la información personal, esto debe hacerse desde la app móvil o la página oficial del banco. Nunca desde un enlace recibido por SMS o correo.
• Activar notificaciones de seguridad. BBVA cuenta con sistemas de notificaciones y alertas que pueden ayudar a los clientes a mantenerse informados.

La importancia de estar alerta

El 'smishing' es una técnica cada vez más común entre los delincuentes. Aprovechan la confianza que los usuarios depositan en los canales de comunicación de las entidades bancarias. Es fundamental estar siempre alerta y no confiar ciegamente en los mensajes recibidos, especialmente si solicitan acciones inusuales como la actualización de información personal.

El banco sigue trabajando para evitar que sus clientes caigan en este tipo de estafas. Pero también es crucial que los usuarios estén informados y tomen medidas preventivas. BBVA insiste en que ellos nunca solicitan información personal o bancaria a través de enlaces en mensajes de texto.