En las últimas semanas, han aumentado las quejas de clientes de Movistar que alertan sobre una llamada sospechosa. Dicha comunicación, que parece provenir de la propia compañía, está siendo utilizada por ciberdelincuentes para estafar a los usuarios. Además de cambiarles de operador sin su consentimiento.
Por eso, si eres cliente de la compañía, es importante que estés alerta y sepas cómo identificar esta estafa, conocida como vishing. El engaño comienza con una llamada que supuestamente proviene de Movistar. En la conversación, el supuesto operador te ofrecerá cambiar tu router por uno nuevo, asegurándote que el servicio se mejorará.
Sin embargo, el delincuente no te da detalles claros sobre la renovación, como la fecha exacta o la razón del cambio. En muchos casos, incluso menciona la dirección de la posible víctima, aunque incompleta, para hacer que la oferta suene más legítima.
A lo largo de la llamada, te pedirán un código que, según ellos, te enviarán al móvil para continuar con el proceso. Este es el primer signo de alerta. Los ciberdelincuentes, al recibir este código, pueden usarlo para realizar diversas acciones fraudulentas.
Cuando recibas el SMS con el código, no lo facilites. Si lo haces, los delincuentes pueden conseguir acceder a tu cuenta y cambiarte de operador, lo que puede suponer un gran trastorno.
Movistar explica cómo identificar una llamada fraudulenta
Movistar ha confirmado que este tipo de llamadas no provienen de ellos. En realidad se están aprovechando de la campaña de renovación de módems y routers con Wi-Fi 6 para realizar el fraude.
