Aviso importante de CaixaBank a todos sus clientes: si lo recibes, ponte en alerta

CaixaBank ha emitido recientemente una alerta dirigida a todos sus clientes sobre una estafa conocida como el 'falso gestor'. Este fraude se ha incrementado notablemente en los últimos meses. Y, especialmente, durante los periodos de vacaciones, cuando las personas suelen estar más relajadas y menos atentas a posibles engaños.

CaixaBank alerta de la estafa del 'falso gestor'

La modalidad de este timo es sencilla, pero efectiva. Los delincuentes contactan a las víctimas haciéndose pasar por gestores de su entidad bancaria. Lo hacen a través de llamadas telefónicas, mensajes SMS o correos electrónicos.

Con un tono apremiante, informan sobre una supuesta emergencia en la cuenta del cliente, como cargos sospechosos o intentos de acceso no autorizados. El objetivo es generar pánico y urgencia para que la víctima proporcione información confidencial, como contraseñas, claves bancarias y datos personales.

Una táctica común es que los estafadores afirmen haber detectado movimientos inusuales en la cuenta y soliciten datos para "verificar" la identidad del cliente y "resolver" el problema. En ocasiones, incluso logran que el número de teléfono coincida con el de la sucursal bancaria real, aumentando así la credibilidad del engaño.

Recomendaciones de CaixaBank para evitar ser víctima de este fraude

CaixaBank ha enfatizado que nunca solicitará información confidencial, como contraseñas o claves secretas, a través de canales no seguros como llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes de texto. Por ello, es fundamental que los clientes estén atentos y sigan las recomendaciones.

Si recibes una llamada, SMS o correo electrónico inesperado solicitando información personal o bancaria, duda de su legitimidad. Nunca compartas sus contraseñas, códigos de seguridad o datos personales a través de estos medios.

Además, si tienes dudas sobre la veracidad de la comunicación, contacta directamente con tu gestor o con CaixaBank a través de los canales oficiales. Asegúrate de que la entidad bancaria tiene sus datos correctos para recibir comunicaciones oficiales y evitar confusiones.

Cómo actuar si has sido víctima de la estafa

Si crees que has proporcionado información confidencial a un posible estafador o detectas movimientos sospechosos en su cuenta, actúa de inmediato.

Primero, llama al servicio de atención al cliente de la entidad para informar sobre la situación y bloquear posibles accesos no autorizados. Tras esto, modifica las claves de acceso a su banca en línea y cualquier otra plataforma donde hayas utilizado las mismas credenciales.

Es importante que, además, revises regularmente los movimientos de sus cuentas para detectar cualquier actividad inusual. Por último, informa a las autoridades competentes sobre el fraude para contribuir a la prevención de futuros casos.