CaixaBank alerta a sus clientes de que también les pueden llamar por teléfono para realizar una serie de gestiones
CaixaBank ha lanzado un importante aviso para sus clientes. Sobre todo les alerta sobre el creciente número de fraudes telefónicos, conocidos como vishing. En ellos, los ciberdelincuentes se hacen pasar por empleados del banco.
Es importante saber que la entidad se puede poner en contacto con sus usuarios por diversas razones. Sin embargo, estos motivos son completamente legítimos y forman parte de su servicio al cliente.
Entre las razones más frecuentes se encuentra la confirmación de una operación online. Si has realizado una operación reciente desde tu banca online, es posible que te contacten para confirmar que eres el autor de esa acción. Este tipo de llamada tiene como objetivo proteger tu seguridad y garantizar que no haya sido realizada por terceros no autorizados.
CaixaBank podría llamarte también si has solicitado alguna cita en su oficina o si necesitas realizar alguna gestión personal. El objetivo es coordinar los detalles de tu visita para asegurarse de que todo esté preparado para atenderte de forma eficiente.
Lo mismo sucederá si hay un aviso sobre una tarjeta pendiente. Si tienes una tarjeta bancaria que aún no has recogido, posiblemente te llamen para recordarte que la tienes disponible en la oficina.
Aunque CaixaBank se pone en contacto con sus clientes por motivos legítimos, también existe el riesgo de fraudes telefónicos. Es lo que se conoce como vishing. Los ciberdelincuentes usan técnicas cada vez más sofisticadas para suplantar a la entidad financiera y engañar a los usuarios.
Uno de los métodos más comunes utilizados por los estafadores es suplantar el número de teléfono. A través de esta técnica, los delincuentes logran hacer que su número de teléfono aparezca como si fuera el del centro de atención de CaixaBank. De este modo, el cliente no sospecha que se trata de un intento de fraude.
Los estafadores también pueden utilizar un lenguaje convincente. Es el caso, por ejemplo, de asegurarte que necesitas realizar una acción urgente para evitar cargos fraudulentos en tu cuenta. En ocasiones, te guiarán por los menús telefónicos, pidiéndote que confirmes información personal o bancaria para "proteger tu cuenta".
Este tipo de tácticas pueden ser muy difíciles de identificar. Los delincuentes tienen una gran habilidad para simular la identidad del banco.
CaixaBank recomienda seguir una serie de medidas para protegerse de los fraudes telefónicos. En primer lugar, verifica siempre la identidad: Si recibes una llamada del banco, asegúrate de que realmente proviene de ellos.
Nunca des información confidencial por teléfono. Recuerda que la entidad nunca pedirá datos personales, contraseñas o códigos de seguridad por teléfono. Si alguien te solicita estos datos, es una señal clara de que es un intento de fraude.
En el caso de que no esperes una llamada o si te parece extraña, no dudes en colgar. A continuación llama directamente a tu banco para confirmar la situación.
Siempre que tengas dudas sobre cualquier mensaje o llamada, accede a tu cuenta bancaria a través de la app o página web oficial de CaixaBank. No sigas enlaces enviados por mensaje o correo electrónico.
