Orange es una de las compañías de telecomunicaciones más grandes en España. Pero como cualquier proveedor de servicios, no está exenta de problemas técnicos. Las averías en sus servicios de internet, telefonía móvil o televisión se han convertido en un problema recurrente para algunos sus clientes.
Sin embargo, lo que muchos no saben es que, cuando ocurre una interrupción en el servicio, tienen derecho a una compensación económica. Así lo señala la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).
¿Qué ocurre cuando hay una avería en Orange?
Cuando se produce una caída en el servicio de Orange, la compañía suele enviar un aviso a sus clientes afectados. Informa sobre la situación y el tiempo estimado de resolución, aunque no siempre se lleva a cabo este procedimiento.
Este tipo de cortes pueden ocurrir por múltiples motivos. Desde problemas técnicos en la red hasta mantenimientos no programados.
En cualquier caso, si la interrupción dura más tiempo del previsto, los clientes tienen derecho a solicitar una compensación. Será por el tiempo que el servicio no estuvo disponible.
¿Cómo reclamar una indemnización por las averías de Orange?
La OCU establece que los clientes de Orange pueden reclamar una compensación económica. Será cuando la avería interrumpa sus servicios durante un tiempo significativo.
