Avisan de un cambio importante en las tarjetas de CaixaBank: a partir de ya

CaixaBank ha introducido una mejora significativa en sus tarjetas. Y, sin duda, marcará una diferencia para sus clientes. El cambio más destacado es la ampliación del plazo para solicitar la devolución de compras u operaciones no reconocidas.

Ahora, los clientes podrán solicitar una devolución hasta 13 meses después de la fecha de la transacción. Un período notablemente más amplio en comparación con el ofrecido por muchas otras entidades bancarias.

CaixaBank avisa de un cambio en sus tarjetas

La nueva política de CaixaBank representa un cambio importante en la forma en que los clientes pueden gestionar disputas relacionadas con transacciones en sus tarjetas. Anteriormente, el plazo para solicitar la devolución de cargos no reconocidos era de 6 meses en muchas entidades.

Con la nueva medida de CaixaBank, este plazo se extiende a 13 meses. Y ofrece a los usuarios un tiempo considerablemente mayor para revisar sus movimientos y detectar cualquier irregularidad.

Este periodo extendido permite a los clientes tener más margen para identificar posibles errores o fraudes en sus cuentas. Si descubren un cargo que no reconocen o que consideran incorrecto, pueden presentar una reclamación. CaixaBank se encargará de investigar la situación y, si se determina que la reclamación es válida, el importe será devuelto al cliente.

CaixaBank ha hecho que el proceso de solicitud de devoluciones y reclamaciones sea lo más sencillo posible para sus clientes. Han habilitado tanto su plataforma online como su aplicación móvil para gestionar estas reclamaciones.

Esto significa que los usuarios pueden revisar sus movimientos, identificar cualquier irregularidad y presentar una reclamación desde la comodidad de su hogar.

La aplicación móvil de CaixaBank proporciona una forma rápida y eficiente de manejar estos casos. Los clientes pueden cargar los documentos necesarios, seguir el estado de su reclamación y recibir actualizaciones directamente en sus teléfonos. 

Para aquellos clientes que prefieren una atención más personalizada, CaixaBank también ofrece la opción de acudir a una de sus oficinas. En las sucursales, los profesionales del banco estarán disponibles para ayudar a los clientes a resolver cualquier problema relacionado con las devoluciones y reclamaciones. 

¿Por qué es importante este cambio?

La ampliación del plazo para solicitar devoluciones ofrece una serie de beneficios clave para los clientes de CaixaBank. En primer lugar, proporciona un margen adicional para revisar las transacciones con detenimiento. Lo cual es crucial en un mundo donde las transacciones digitales se realizan con gran frecuencia.

Además, este cambio ayuda a proteger a los clientes contra posibles fraudes y errores, ofreciendo una mayor seguridad en el uso de sus tarjetas.

Los clientes pueden ahora sentirse más seguros al usar sus tarjetas, sabiendo que tienen un plazo extendido para reportar cualquier anomalía. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también fortalece la confianza en la entidad bancaria.