Varios clientes se ponen en contacto con el operador para denunciar que reciben llamadas anunciando subidas de tarifas
En un mundo donde las estafas telefónicas están a la orden del día, es esencial estar alerta a cualquier mensaje o llamada que llegue sin previo aviso. En este sentido, Orange ha lanzado un importante comunicado tras un incidente reportado por un cliente.
La empresa tuvo que reaccionar ante un comentario en redes sociales en el que un usuario denunciaba que alguien estaba llamando en nombre de la operadora. Le informaba de un cambio de tarifa a precios elevados y con permanencia.
La queja del cliente fue clara. Si la gente hace caso a este tipo de llamadas Orange podría perder clientes.
Como era de esperarse, este caso resultó ser un intento de estafa. Orange no ha realizado ningún cambio en sus tarifas desde el principio de este año.
De hecho, la operadora hizo una actualización de sus precios a comienzos de 2025. Por lo que cualquier llamada informando sobre un cambio de precios, condiciones o similares no provenía de su parte. En su mensaje, la compañía solicitó al cliente que le facilitara el número de teléfono desde el que le llamaron para poder investigar el incidente.
Este tipo de llamadas no son nuevas, y los usuarios deben estar especialmente alerta. Las llamadas fraudulentas buscan obtener datos personales y financieros de los usuarios, o incluso, cambiar a los clientes de operador sin su consentimiento. Los estafadores se hacen pasar por empresas legítimas, en este caso, Orange, y ofrecen servicios o condiciones que no son reales.
Su objetivo principal es engañar a las personas para que proporcionen información confidencial. Ya sean números de cuenta o contraseñas, o bien, cambiar de operadora sin que el cliente lo sepa.
Es importante recordar que las compañías como Orange nunca se comunicarán contigo de esta manera. Si te llaman para informarte sobre cambios en tus tarifas o condiciones de servicio, es recomendable colgar de inmediato. No dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa para confirmar la veracidad de la llamada.
Existen varios signos que pueden ayudarte a identificar una llamada fraudulenta. Si te ofrecen precios atractivos, pero no has solicitado ningún cambio en tu servicio, es muy probable que sea un fraude.
Nunca debes proporcionar tus datos personales o bancarios por teléfono, especialmente si no has iniciado la conversación.
Los estafadores suelen tratar de presionar a la víctima para que tome decisiones apresuradas. Como por ejemplo cambiar de operador o proporcionar información confidencial sin reflexionar. Además, si no puedes comprobar la identidad de la persona que te llama o la oferta que te están haciendo, es una señal de alerta.
En el caso de Orange, la compañía ha sido clara en su comunicación. De recibir alguna llamada sospechosa de un número que se hace pasar por su operadora, no dudes en informarlo de inmediato.
