Alerta urgente de CaixaBank sobre sus cajeros: mucho ojo si haces este gesto

CaixaBank ha emitido una alerta urgente dirigida a todos sus clientes. Y es que hay una estafa que cada vez es más frecuente y afecta a los cajeros automáticos de la entidad bancaria.

Este fraude, conocido como la estafa del reintegro con código, aprovecha el servicio que CaixaBank ofrece para retirar dinero a través de un código personal. Sin embargo, se ha convertido en una ventaja para los delincuentes, quienes lo están aprovechando para sus fines.

CaixaBank advierte de la estafa del reintegro con código en sus cajeros

El servicio de reintegro con código de CaixaBank permite a los clientes retirar efectivo de los cajeros automáticos sin necesidad de utilizar la tarjeta bancaria. En lugar de ello, se genera un código personal que se introduce en el cajero para completar la transacción. Aunque este método ofrece comodidad y rapidez, también se ha convertido en un blanco para los ciberdelincuentes.

La estafa generalmente sigue estos pasos. El estafador se hace pasar por un representante de CaixaBank, y contacta al cliente mediante una llamada telefónica, correo electrónico o mensaje de texto.

Es entonces cuando el delincuente informa al cliente que se ha detectado un intento de reintegro en un cajero automático. Y que, para anularlo, es necesario seguir ciertos pasos. El estafador guía al cliente a través de su banca online, solicitando que active un nuevo reintegro y proporcionando un código personal.

Bajo la apariencia de solucionar el problema, el cliente proporciona su código personal. Esto permite al delincuente acceder a la cuenta bancaria y retirar dinero.

CaixaBank ayuda a protegerse de esta estafa

CaixaBank insta a sus usuarios a estar extremadamente atentos y seguir estas recomendaciones para evitar ser víctimas de la estafa del reintegro con código. Ante cualquier comunicación no solicitada que pretenda ser de CaixaBank, es fundamental verificar la identidad del interlocutor.

CaixaBank nunca solicitará información personal o códigos de reintegro a través de llamadas, correos electrónicos o mensajes de texto no iniciados por el cliente. Los códigos personales generados para los reintegros deben mantenerse confidenciales. CaixaBank nunca pedirá que compartas este código con terceros, incluso si la persona dice ser un representante del banco.

Si recibes una comunicación sospechosa, contacta directamente con CaixaBank a través de los canales oficiales, como su página web, atención telefónica o visitando una sucursal. No uses los enlaces ni los números de contacto proporcionados en mensajes sospechosos.

Asegúrate de tener la última versión de la aplicación de CaixaBank. Y es que incluye las últimas actualizaciones de seguridad que protegen tu cuenta contra posibles fraudes.

Qué hacer si has sido víctima del fraude

Si sospechas que has sido víctima de la estafa del reintegro con código, sigue estos pasos de inmediato. Llama al servicio de atención al cliente de CaixaBank para informar sobre la situación. Debes solicitar el bloqueo temporal de tu cuenta para prevenir más movimientos fraudulentos.

Verifica todas las transacciones recientes y reporta cualquier actividad sospechosa. Es importante también actualizar las contraseñas de tu banca online y cualquier otro servicio asociado a tu cuenta bancaria.