Getty Images Pro Alerta en Movistar: la llamada que puede ponerte en aprietos si no cuelgas a tiempo
Pon mucha atención si alguien en nombre del operador se pone en contacto contigo para hacer este cambio
Una nueva estafa está causando preocupación entre los clientes de Movistar. La compañía ha advertido sobre llamadas falsas que algunos usuarios están recibiendo. En ellas, supuestos empleados intentan convencerles de que necesitan un cambio urgente de router.
Pero atención, se trata de un fraude muy bien elaborado. Puede dejarte sin dinero o incluso con un cambio de compañía no autorizado.
Los delincuentes utilizan una estrategia conocida como ingeniería social. Consiste en manipular emocionalmente a las personas para obtener información personal o bancaria. En este caso, los estafadores se hacen pasar por trabajadores del área técnica de Movistar.
Cuelga de inmediato cuando detectes algo sospechoso en la llamada | Frank Vex
Aseguran que necesitan actualizar el equipo del usuario por uno más moderno, supuestamente con tecnología 5G. Para parecer más creíbles, mencionan datos reales del cliente. Como su nombre completo o dirección, lo cual genera una sensación de confianza.
Movistar nunca te llamará para hacer este cambio
Sin embargo, esta supuesta mejora en el servicio es solo un pretexto. Una vez que el usuario acepta el cambio, puede encontrarse con dos escenarios. O bien le cargan un importe por un router que nunca llega, o directamente le hacen un cambio de compañía telefónica sin que lo sepa.
Ambas situaciones pueden causar serios problemas y afectar tanto la economía del afectado como su acceso a servicios esenciales. La criminóloga María Aperador ha alertado sobre esta modalidad de estafa. Recuerda que este tipo de ciberfraudes está en aumento en España, especialmente dentro del sector de las telecomunicaciones.
Según explica, estos engaños son efectivos porque apelan a la urgencia y a la aparente oficialidad de la llamada. "El truco está en que usan información verídica para parecer auténticos", comenta. Sin embargo, el objetivo real es conseguir datos confidenciales o alterar tus condiciones contractuales sin permiso.
Las principales víctimas de estas estafas son las personas mayores | Getty Images
Para no caer en esta trampa, la experta recomienda estar atentos y seguir unas pautas claras. Lo primero es no dar información personal por teléfono si no estás completamente seguro de quién llama. Además, nunca se debe realizar ningún tipo de pago por un router que no hayas solicitado tú mismo.
Si la llamada genera dudas, lo más seguro es colgar y contactar directamente con el número oficial de atención al cliente de Movistar. También se insiste en la importancia de informar a familiares, especialmente a personas mayores, que pueden ser más vulnerables a este tipo de llamadas. Compartir esta información puede evitar muchos disgustos y proteger a los más cercanos.
No te fíes de estas comunicaciones
Si recibes una llamada sospechosa en nombre de Movistar ofreciéndote cambiar el router, no te fíes. Verifica siempre la información por canales oficiales. En tiempos donde las ciberestafas están al alza, estar informado y actuar con precaución puede resultar decisivo.
Recuerda que Movistar no solicita datos confidenciales por teléfono sin previo aviso, ni cobra por cambios de router que no hayas pedido. Si algo suena extraño, lo más seguro es colgar.
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