BBVA mueve ficha contra las estafas y lanza un mensaje a todos sus clientes en España

En los últimos tiempos, las estafas telefónicas han aumentado de manera alarmante y BBVA no ha sido una excepción. Los delincuentes utilizan tácticas cada vez más sofisticadas para engañar a los clientes del banco, poniendo en riesgo su seguridad financiera. 

Con el objetivo de evitar que sus clientes caigan en la trampa, la entidad bancaria ha decidido compartir una serie de consejos muy interesantes. Recuerda que toda medida de protección es poca ante estos fraudes.

Las estafas telefónicas se multiplican

De acuerdo con los datos ofrecidos por el Banco de España, en el año 2022 fueron registradas más de 10.000 reclamaciones de fraude. Esta cifra duplicó a las del año anterior, que fueron 4.955.

Los delincuentes realizan llamadas telefónicas fraudulentas con el objetivo de conseguir todo tipo de información personal y financiera de las víctimas. Una de las formas más comunes de hacerlo es a través del vishing, suplantando la identidad de los bancos.

Cómo identificar una estafa telefónica según BBVA

Las entidades más conocidas, como BBVA, suelen ser las preferidas de los ciberdelincuentes, que se hacen pasar por ellas para engañar a las víctimas. Por ello, el banco ha decidido compartir varios consejos de protección.

No des claves o contraseñas por teléfono

Desde la entidad recuerdan que los bancos nunca te van a llamar para solicitar contraseñas o clave. Además, tampoco te van a pedir que realices una operación urgente, como una transferencia o Bizum.

Cuidado con los SMS

Por otro lado, desde BBVA indican que nunca van a enviar un SMS con un enlace. Por ello, todos los mensajes que recibas de este tipo son falsos por completo.

Nunca des información personal

La entidad también recomienda no dar nunca información personal. En caso de duda, cuelga y ponte en contacto con la Línea BBVA oficial.

Otras medidas de protección

Además de estos consejos de BBVA, también es interesante tener en cuenta estas otras medidas para evitar caer en el engaño:

• Verificación de identidad: si recibes una llamada sospechosa, cuelga y llama directamente al número oficial de atención al cliente de BBVA. De esta manera, puedes verificar si la llamada es legítima.
• Actualiza tus datos de contacto: Asegúrate de que BBVA tiene tu información de contacto actualizada para que puedan comunicarse contigo de manera segura.
• Utiliza la aplicación o la web: los servicios online de BBVA ofrecen múltiples capas de seguridad para proteger tus transacciones. Utiliza esta plataforma para realizar operaciones y verificar el estado de tu cuenta.

Qué hacer si eres víctima de una estafa

Si crees que has sido víctima de una estafa telefónica, actúa rápidamente para minimizar el daño. Aquí te dejamos algunos pasos a seguir:

• Contacta con BBVA: llama inmediatamente al servicio de atención al cliente de BBVA para informar sobre la situación. Ellos pueden ayudarte a bloquear tu cuenta y tomar medidas para proteger tu dinero.
• Cambia tus contraseñas: si has proporcionado información sensible, cambia tus contraseñas de inmediato. Esto incluye tu contraseña de banca en línea y cualquier otra contraseña relacionada con tu cuenta bancaria.
• Informa a las autoridades: presenta una denuncia ante la policía para que puedan investigar el fraude y tomar medidas contra los delincuentes.