Comunicado urgente de Costco a todos sus socios en Estados Unidos: muy inesperado

Ir a Costco siempre ha sido una experiencia que muchos disfrutan, desde comprar en grandes cantidades hasta aprovechar precios muy competitivos. Sin embargo, también es cierto que la tienda suele llenarse de gente, sobre todo en fines de semana, lo que puede generar esperas largas y molestos atascos en las cajas. Esto ha sido un punto conflictivo para muchos clientes que desean una experiencia más rápida y cómoda.

Costco ha anunciado que está trabajando en una solución que podría cambiar por completo la forma en la que se hacen las compras y, sobre todo, cómo se pasa por caja. El CEO de la compañía, Ron Vachris, compartió detalles sobre pruebas de tecnología que prometen acelerar el proceso y mejorar la experiencia de sus miembros.

La esperada solución para las largas filas en Costco

Uno de los aspectos menos agradables de visitar Costco es, sin duda, la espera para pagar. Durante las horas punta, los pasillos se llenan y las cajas se congestionan. Aunque la cadena ha instalado cajas de autoservicio para agilizar el proceso, esto no siempre basta para atender a la gran cantidad de compradores.

Ron Vachris reconoció este problema y aseguró que la empresa está probando una innovadora tecnología llamada “scan and go”. Este sistema permite a los clientes escanear los productos con su teléfono mientras recorren los pasillos, para luego pagar directamente a través de una aplicación. Según explicó Vachris durante la última llamada de resultados, "hemos realizado pruebas con ‘scan and go done by Costco’ que han sido extremadamente exitosas para acelerar las transacciones".

Además, el CEO calificó estos ensayos como “muy positivos”, lo que indica que la implementación definitiva de esta tecnología podría estar cerca, informa The Street. Este avance sería un cambio significativo para la experiencia de compra, ya que reduciría las colas y el tiempo que se pasa esperando para pagar.

¿Qué implica la tecnología “scan and go” para los miembros de Costco?

Aunque el sistema “scan and go” promete simplificar mucho la salida del cliente, Costco mantendría algunos controles para garantizar la seguridad y evitar fraudes. Por ejemplo, los compradores podrían tener que pasar por una revisión del carrito y la verificación del recibo antes de salir. Esta medida, aunque pueda parecer una molestia, sigue siendo mucho más eficiente que las largas colas tradicionales.

Vachris afirmó que esta tecnología "sabe beneficiar mucho la experiencia de mover a la gente a través de las tiendas de forma más rápida". La idea es que, aunque haya algún control al final, el tiempo total invertido en la compra será considerablemente menor.

Para los miembros de Costco en Estados Unidos, esto representa una noticia muy esperada. A pesar de que el costo de la membresía aumentó el año pasado, la afluencia de clientes no ha disminuido. Por ello, la empresa busca soluciones que mantengan satisfechos a sus usuarios y eviten el estrés de los días más concurridos.