Mejora en la Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Alicante
El Ayuntamiento de Alicante ha experimentado una notable mejora en la atención ciudadana gracias a la implementación de 16 ciberkioscos distribuidos por toda la ciudad. Esta iniciativa, junto con otros servicios de atención al ciudadano, ha permitido gestionar eficazmente un total de 84,908 solicitudes entre abril y junio de 2024.
Ciberkioscos:
Operaciones Realizadas: 22,202
Peticiones Atendidas Diariamente: 246
Las Oficinas de Atención Presencial a la Ciudadanía, el SAIC tramitó de abril a junio un total de 17.530 atenciones en sus tres oficinas de las calles Cervantes (9.206), Séneca-Portugal (5.297) y Pino Santo-Gastón Castelló (3.027). El balance de datos es parecidos a los del mismo trimestre del 2023 que alcanzaron los 17.496 atenciones.
Asimismo en la oficina de relaciones con las personas usuarias se recibieron 1.552 peticiones, de las cuales 768 están relacionadas con la limpieza y gestión de residuos, seguida de las de zonas verdes con 298, vías y obras de la ciudad que recibieron 197 y de alumbrado público con 144. Peticiones que se han tramitado y resuelto de manera conjunta con las diferentes concejalías y con órdenes de trabajo
Lidia López destacó el balance positivo de la incorporación de los ciberkioscos, que han agilizado y mejorado la atención ciudadana al facilitar y acercar los trámites municipales. Subrayó que los ciberkioscos han resuelto miles de peticiones en segundos y se están convirtiendo en una herramienta cada vez más utilizada en Alicante.
López también resaltó el excepcional trabajo del Servicio de Atención Integral a la Ciudadanía (SAIC), que sigue mejorando la calidad y eficiencia de las gestiones municipales, proporcionando una atención personalizada y rápida a los ciudadanos.
La incorporación de ciberkioscos y la mejora en los servicios de atención al ciudadano demuestran el compromiso del Ayuntamiento de Alicante con la modernización y eficiencia en la gestión de las necesidades ciudadanas, garantizando un servicio más accesible y eficaz para todos.
