El Ayuntamiento de Alcobendas ha finalizado satisfactoriamente su participación en la edición 2023/24 del programa Govtechlab Madrid, una iniciativa de la Comunidad de Madrid diseñada para proporcionar soluciones innovadoras que optimicen la gestión de los servicios públicos y potencien la innovación tecnológica en las administraciones locales.
Durante esta edición, Alcobendas ha abordado dos retos clave en las áreas de Innovación, Transformación Digital y Atención Ciudadana, combinando sus ejes fundamentales: las personas y la tecnología. El objetivo principal ha sido incorporar inteligencia artificial y tecnología de lenguaje natural para mejorar la capacidad de gestión del servicio 010 en periodos de alta demanda. Además, se ha implementado una herramienta capaz de recopilar y analizar las valoraciones de los usuarios, facilitando decisiones ágiles orientadas a la mejora del servicio.
Los resultados de estas iniciativas se presentan hoy, 10 de diciembre, durante el evento de cierre celebrado en el Complejo Cultural El Águila.
