El Ayuntamiento de Alcobendas ha finalizado satisfactoriamente su participación en la edición 2023/24 del programa Govtechlab Madrid, una iniciativa de la Comunidad de Madrid diseñada para proporcionar soluciones innovadoras que optimicen la gestión de los servicios públicos y potencien la innovación tecnológica en las administraciones locales.
Durante esta edición, Alcobendas ha abordado dos retos clave en las áreas de Innovación, Transformación Digital y Atención Ciudadana, combinando sus ejes fundamentales: las personas y la tecnología. El objetivo principal ha sido incorporar inteligencia artificial y tecnología de lenguaje natural para mejorar la capacidad de gestión del servicio 010 en periodos de alta demanda. Además, se ha implementado una herramienta capaz de recopilar y analizar las valoraciones de los usuarios, facilitando decisiones ágiles orientadas a la mejora del servicio.
Los resultados de estas iniciativas se presentan hoy, 10 de diciembre, durante el evento de cierre celebrado en el Complejo Cultural El Águila.
Los resultados de estas iniciativas se presentan hoy, 10 de diciembre
La concejal de Transformación Digital, Transparencia y Atención Ciudadana, Mª Belén Fernández-Salinero, destacó la importancia de esta experiencia:
"Ha sido una vivencia muy enriquecedora, ya que nos ha permitido abordar nuestros retos de una manera diferente a la habitual en la administración pública. Este enfoque colaborativo, con un acompañamiento continuo, ha sido clave para encontrar soluciones óptimas. Hemos logrado responder a las necesidades de los ciudadanos de forma inmediata y evaluar en tiempo real la calidad del servicio prestado. Actualmente, estamos implementando estas soluciones junto a una startup y una pyme digital, que han demostrado ser innovadoras, eficaces y ágiles."
Más de 200 soluciones presentadas
La edición 2023/24 de Govtechlab Madrid ha puesto de manifiesto el enorme potencial de la colaboración entre administraciones locales y empresas tecnológicas. En total, 165 startups y pymes digitales han aportado más de 200 propuestas para resolver una docena de retos en áreas estratégicas como eficiencia interna, sostenibilidad, medio ambiente y relación con la ciudadanía.
En el caso de Alcobendas, participaron más de 40 startups, incluidas 4 internacionales, todas destacadas por su alto nivel de innovación y tecnología. Este logro reafirma la posición de Alcobendas como un hub tecnológico de referencia tanto a nivel nacional como internacional.
El programa también incluyó la formación en innovación abierta de 15 empleados públicos del ayuntamiento, quienes valoraron muy positivamente esta experiencia.
Para más información sobre los casos destacados de Govtech 2023/24, puedes visitar la página oficial de Govtechlab Madrid.
