Si estás pensando en causar baja en Vodafone, es importante que conozcas las obligaciones que esto implica. Especialmente si cuentas con servicios de fibra contratados.
La compañía ha dejado claro que, al solicitar la baja de fibra, los clientes tienen que devolver todos los equipos asociados al servicio. Es el caso del router y demás dispositivos en cesión. No cumplir con esta condición puede acarrear penalizaciones económicas, según lo estipulado en el contrato.
¿Qué sucede tras solicitar la baja de fibra de Vodafone?
Cuando solicitas la baja de tu servicio de fibra, Vodafone te enviará un SMS por cada equipo que tengas que devolver. En cada mensaje recibirás un código de devolución específico para cada dispositivo. Además, al día siguiente de solicitar la baja, recibirás un correo electrónico desde la dirección recogidasbajasvodafone@anovo.es.
Este correo incluirá:
- Un código de barras para el envío mediante puntos Celeritas.
- Instrucciones detalladas para realizar la devolución.
- Un código para usar el servicio Citypaq de Correos.
Si no recibes este email, es importante que contactes con el servicio de atención al cliente de Vodafone. Ya sea llamando al 22123 desde un teléfono Vodafone o al 607 123 000 si ya no eres cliente.
El operador establece un plazo de 30 días desde la fecha en que solicitas la baja para devolver los equipos. Pasado este periodo, si no realizas la devolución, podrías enfrentarte a penalizaciones económicas. Para evitar esto, puedes elegir entre las siguientes opciones de devolución:
- Entrega en un punto Celeritas. Con el código de barras recibido en el correo electrónico, puedes entregar los equipos en cualquiera de los puntos Celeritas habilitados.
