Vodafone da la sorpresa y sus clientes lo agradecen: muy fácil, a partir de hoy
Vodafone tiene un mensaje importante para estos usuarios
porIván García
actualidad
Vodafone avisa a los usuarios sobre la mejor manera para evitarse el temido compromiso de permanencia
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Vodafone es conocido por imponer un compromiso de permanencia. Lo aplica a los clientes que adquieren un móvil nuevo o contratan alguna de sus tarifas combinadas de fibra y móvil. Aunque también afecta a los de solo fibra.
Sin embargo, ahora, la compañía ha decidido hacer una excepción que podría beneficiar a algunos usuarios. Les permite salir de la compañía sin tener que pagar una penalización.
Compromiso de permanencia de Vodafone
Cuando un cliente decide contratar una tarifa con Vodafone que incluye una oferta combinada de fibra y móvil o fibra, se encuentra sujeto a un compromiso de permanencia. Generalmente tiene una duración de 12 meses. Esto significa que el cliente no podrá marcharse de la compañía durante ese tiempo sin enfrentarse a una penalización.
Merece la pena elegir una tarifa de prepago para controlar el gasto
En caso de que el usuario decida rescindir su contrato antes de que se cumpla el plazo de permanencia, aplicarán una penalización. Se calcula de manera proporcional al tiempo que quede hasta el final del contrato. Esta penalización puede llegar hasta los 150 euros, dependiendo de cuántos meses queden por cumplir.
Sin embargo, Vodafone ha decidido introducir una excepción que beneficia a algunos usuarios. Afecta principalmente a aquellos que se decantan por la fibra autoinstalable.
Esta modalidad de instalación es especialmente interesante. En lugar de requerir la visita de un técnico, el propio cliente puede realizar la instalación del servicio por su cuenta. De esta manera, se elimina uno de los factores más comunes que generan la permanencia: la necesidad de un proceso de instalación técnica.
Vodafone se lo deja muy claro a sus clientes
En caso de que ya tuviéramos fibra de Vodafone previamente en casa, se podrá aprovechar la infraestructura ya instalada. En estos casos, la compañía enviará un router autoinstalable, sin costes adicionales por el envío y sin ningún compromiso de permanencia. Es importante destacar que el propio operador será el encargado de evaluar si la instalación es posible sin la intervención de un técnico.
Cómo beneficiarte de esta nueva opción de Vodafone
Para aprovechar esta ventaja, es necesario que durante la contratación, el propio operador evalúe las condiciones. En concreto si es necesario realizar alguna intervención técnica. Si no es necesario un técnico en casa, y se puede utilizar la infraestructura previa, Vodafone facilitará el router autoinstalable.
Es importante tener en cuenta que, aunque esta opción facilita la instalación de la fibra sin permanencia. Si se decide contratar una oferta que sí implique una instalación técnica, el compromiso de permanencia habitual de un año continuará vigente.
