Rocapurpura, Cobisimo, Meri May El último revés que reciben los clientes de Movistar: ya no tragan con más excusas
Los usuarios se cansan de los continuos bloqueos que experimentan a la hora de entrar en ciertas páginas web
Los usuarios de Movistar continúan mostrando su descontento por los bloqueos que afectan el acceso a varias páginas web. Es una situación que ha generado numerosas quejas en los últimos tiempos.
Esta vez, el enfado de los clientes se debe a los bloqueos impuestos a sitios web legítimos. Es el caso, por ejemplo, de OpenAI. Todo ello en el marco de una campaña conjunta con LaLiga para frenar la piratería en el fútbol.
Movistar, en su intento por combatir la piratería, ha establecido un sistema de bloqueos que afecta a páginas web relacionadas con contenidos no oficiales de fútbol. Y la situación ha ido más allá de las expectativas de los usuarios. Aunque la intención detrás de estos bloqueos es comprensible desde el punto de vista legal, muchos clientes de la operadora consideran que están siendo perjudicados.
Desde hace semanas se vienen produciendo bloqueos en ciertas webs | Getty Images Pro de Petrovich9, alphaspirit.it
Algunos de estos bloqueos afectan incluso a sitios legítimos y populares. Recientemente, un cliente del operador se puso en contacto con ellos para expresar su malestar. "Soy cliente que pago el fútbol y motos", indicó, y se preguntaba por qué se bloquean ciertas direcciones que no infringen ninguna ley.
Considera que los bloqueos son injustos. En lugar de proteger a los usuarios están "fastidiando a sus propios clientes", apunta. Pagan por un servicio que, según él, no se ofrece de forma adecuada.
La respuesta de Movistar
La respuesta de Movistar no ha satisfecho a muchos. Según una trabajadora del operador, el bloqueo de la página web mencionada por el cliente es el resultado de una "orden judicial".
En lugar de intentar resolver el problema, recomendó al cliente que contactara con la empresa de alojamiento web que gestiona el sitio bloqueado. Esta respuesta ha generado más frustración, ya que muchos consideran que la operadora es directamente responsable de los bloqueos. Al desentenderse del asunto, está dejando en manos de los usuarios una situación que no deberían tener que resolver por sí mismos.
Los clientes no entienden que se aplique una medida tan radical para acabar con la piratería | Getty Images, Pexels
Los bloqueos impuestos por Movistar se inscriben dentro de la campaña más intensa que la operadora ha desarrollado con LaLiga. El objetivo es erradicar la piratería en el fútbol. Sin embargo, el hecho de que estos bloqueos afecten a sitios web que no están relacionados con contenidos ilegales ha generado una gran cantidad de quejas.
En este contexto, la frustración de los clientes se entiende fácilmente. Muchos consideran que Movistar debería encontrar una forma más eficaz de combatir la piratería. Sin perjudicar a aquellos que pagan por sus servicios de forma legal.
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