Vodafone desvela lo que le ocurrió a un cliente de su segunda marca y quiere que todos pongan precauciones
Los usuarios de la operadora Lowi, la segunda marca de Vodafone, han comenzado a recibir en los últimos días una serie de llamadas fraudulentas. Hasta el punto de que generado cierta preocupación entre los clientes.
La alerta ha sido lanzada por un usuario en redes sociales. Decidió compartir su experiencia para evitar que más personas caigan en esta estafa. El mensaje que está circulando indica que los clientes de Lowi sufrirán un aumento inmediato de 14 euros en su factura mensual.
Sin embargo, esto no es cierto y es parte de un engaño diseñado para obtener datos personales de los usuarios.
Las llamadas fraudulentas siguen un patrón común en este tipo de estafas. Los delincuentes se presentan como empleados de Vodafone o Lowi y aseguran que el aumento en las tarifas es inminente. El objetivo de estas llamadas no es solo asustar al usuario con la idea de una subida de precios, sino que buscan obtener información sensible.
Es el caso de datos bancarios, contraseñas o detalles personales que luego podrían utilizar para cometer fraudes. Es importante recordar que las operadoras no realizan este tipo de comunicaciones de forma telefónica. En caso de que se produjera un cambio en las tarifas, las empresas siempre lo harían de manera oficial a través de correo electrónico y no por llamada.
Además, en la web de Lowi, en su sección de preguntas frecuentes, se indica claramente que el precio de las tarifas "es para siempre".
El cliente que alertó sobre esta estafa hizo lo correcto al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Afortunadamente, el usuario no se dejó engañar por las palabras convincentes de los estafadores y actuó con prudencia. Desde el servicio de atención al cliente de Lowi le confirmaron que no habrá ningún aumento en las tarifas y que esta situación no entra en sus planes a corto plazo.
Si eres cliente de Lowi o Vodafone y recibes una llamada de estas características, lo más importante es no dejarse llevar por el pánico. En primer lugar, cuelga la llamada y, en lugar de seguir el consejo del supuesto operador, contacta con Lowi directamente. Puedes hacerlo a través de sus números oficiales 121 o el 1456, si no eres cliente.
Estos números están disponibles para resolver cualquier duda que puedas tener sobre tu factura o tus tarifas. Además de no caer en la trampa de las llamadas fraudulentas, es fundamental que protejas tus datos personales. Nunca facilites información sensible por teléfono a personas que no conoces, y mucho menos si la llamada proviene de una fuente desconocida o sospechosa.
