Vodafone está en el centro de una polémica que, aunque parece increíble, es bien real. Una antigua clienta, vecina del municipio onubense de Nerva, se ha visto envuelta en un error que pone en duda las prácticas de la empresa. Después de desvincularse de Vodafone hace ocho años, en 2020 recibió una notificación de la empresa de recobros Intrum, solicitándole una deuda inexistente de 430 euros.
Lo más sorprendente es que, en 2024, la misma persona volvió a recibir otra carta de Intrum. En esa ocasión la amenazaba con llevar el caso a los tribunales si no abonaba esa supuesta deuda.
La mujer, completamente desconcertada, decidió poner el caso en manos de Facua Huelva. Esta organización defiende los derechos de los consumidores. A través de su departamento jurídico comenzó una reclamación formal a Vodafone para que aclarara la situación.
En concreto, pedían que la empresa informara a Intrum que no existía ninguna deuda pendiente. Y además, dejara de enviar cartas de recobro a la afectada. Pero este no fue el único paso que dio Facua.
También se interpuso una denuncia contra Vodafone ante la Agencia Española de Protección de Datos. Entendían que la empresa había facilitado los datos personales de la afectada a Intrum sin una justificación legal.
