Dean Drobot, Orange El problema de Orange que tiene a los clientes desquiciados: 'Ya está bien de...'
Orange debe hacer algo para solucionar una incidencia que preocupa a los usuarios, que no han dudado en quejarse
Los usuarios de Orange se han visto afectados por un problema recurrente en el canal Squirrel. Esto ha generado frustración y desconcierto entre muchos de ellos.
Durante los últimos días, los clientes se han quejado exigiendo una solución urgente a los fallos técnicos en la televisión de Orange. Especialmente relacionados con la sincronización de audio y video en este canal. El malestar ha ido en aumento, y algunos usuarios ya han manifestado que "creo que ya está bien".
Orange debe tomar cartas en el asunto
Uno de los problemas más destacados es el mal funcionamiento del canal Squirrel. Afecta tanto a los usuarios que ven televisión desde su ordenador como a quienes utilizan el decodificador o la app de Android TV. En algunos casos, los usuarios han señalado que "el sonido está totalmente sincronizado y lleno de cortes".
Ya no aguantan más los continuos cortes y problemas en el audio en este canal | Dean Drobot, Proxima Studio
Esto provoca una experiencia de visualización incompleta y molesta. En otros casos, los problemas se agravan con el paso del tiempo. Y es que "la imagen y el audio se desincronizan más y más" a medida que avanza el contenido.
A través de las redes sociales, varios usuarios de Orange se han quejado de este problema técnico que afecta al canal Squirrel. Uno de ellos expresó su frustración preguntando si "podéis arreglar el audio del canal Squirrel". Añadía que "está dando problemas otra vez en Orange TV, yo creo que ya está bien".
Este comentario, que refleja el desánimo de muchos, resalta la repetitividad del problema y la falta de una solución definitiva.
El operador trata de calmar los ánimos
Desde Orange, la compañía ha tratado de calmar los ánimos asegurando que están al tanto de la situación. Además aseguran que ya han informado al departamento de soporte técnico, el cual se encuentra trabajando para garantizar el correcto funcionamiento del canal.
Orange debe garantizar un mejor servicio a sus clientes | Kaspars Grinvalds, Orange
Sin embargo, a juzgar por los comentarios de algunos usuarios, no es la primera vez que tienen incidencias con este canal. Lo que alimenta la sensación de que el problema sigue sin resolverse de manera efectiva.
Este tipo de quejas se han convertido en algo habitual entre los clientes de Orange. Aseguran que, aunque la compañía promete solucionar los fallos, la realidad es que los problemas persisten en varias ocasiones. Esto ha provocado que muchos usuarios se pregunten por qué no se ha solucionado de manera definitiva.
Los problemas técnicos que afectan a la televisión de Orange, especialmente los relacionados con el audio y la sincronización en el canal Squirrel, no son nuevos. Y es comprensible que los usuarios empiecen a perder la paciencia. La experiencia de ver televisión debería ser placentera y libre de fallos, pero los clientes de Orange se sienten cada vez más frustrados por tener que enfrentarse a inconvenientes constantes.
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