El cargo sorpresa que aplica todos los meses Orange: afecta a unos cuantos usuarios

Algunos clientes de Orange se han sorprendido al ver un cargo mensual en su factura relacionado con un servicio que muchos desconocían tener. Se trata de la identificación de llamadas en teléfonos fijos. Este servicio, que es útil para ciertos usuarios, permite ver el número de teléfono desde el que llaman, siempre que no sea un número oculto.

Este servicio está activado por defecto para los clientes que tienen fibra con Orange. Lo que ha generado confusión en algunos usuarios, ya que al no solicitarlo directamente, piensan que se trata de un cobro injustificado.

Orange aclara el precio de activarlo

El servicio tiene un coste mensual de 2 euros, lo que puede parecer poco, pero suma a lo largo del año. Aunque este importe no es alto, puede suponer una molestia para aquellos que no necesitan esta funcionalidad y prefieren evitar cargos adicionales.

Si eres cliente de Orange y no deseas seguir con este servicio, puedes darlo de baja fácilmente llamando al 1470 si eres un cliente particular. O al 1471 si eres un cliente de empresa. Del mismo modo, si decides volver a activarlo, puedes hacerlo a través de estos números de atención al cliente.

Aunque cualquier persona puede beneficiarse del servicio de identificación de llamadas, los usuarios más comunes suelen ser personas mayores. Estas personas, que todavía utilizan mucho el teléfono fijo, valoran poder identificar quién les llama antes de contestar. Además, otro grupo de usuarios frecuentes son las pequeñas empresas, donde es clave saber qué cliente o proveedor está llamando antes de descolgar.

Ventajas del servicio

Tener activada la identificación de llamadas ofrece varias ventajas. La más obvia es que te permite saber quién está al otro lado antes de responder. Lo que puede ser especialmente útil para evitar llamadas comerciales no deseadas.

Además, para las personas mayores, puede aportar una mayor sensación de seguridad, al poder identificar el origen de la llamada. Así no tendrán que enfrentarse a llamadas anónimas que puedan generar incertidumbre.

Para las empresas, esta herramienta también es muy útil. En un entorno profesional, saber quién llama te permite gestionar mejor el tiempo y priorizar ciertas llamadas. No es lo mismo contestar una llamada de un cliente importante que de un número desconocido o una posible llamada comercial.

¿Por qué algunas personas no lo quieren?

Aunque tiene sus ventajas, no todos los clientes necesitan o desean este servicio. Hoy en día, la mayoría de las comunicaciones se realizan a través de teléfonos móviles, que ya cuentan con identificación de llamadas sin coste adicional. Por lo tanto, muchos ven innecesario pagar por este servicio en un teléfono fijo.

Si no lo usas y quieres evitar el cargo, solo tienes que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Orange.