Orange pone en alerta a todos sus clientes con su último e inesperado anuncio

Orange ha puesto en alerta a todos sus clientes. La compañía recoge en su web que en alguna ocasión es probable que aparezcan "gastos extras" en sus facturas. Esto ha generado confusión y preocupación.

Pero que nadie se lleve a engaños. Resulta más frecuente de lo que pensamos, sobre todo si contratamos algún servicio por equivocación o hacemos uso de algo inadecuadamente. Explican que de suceder esto la cantidad a pagar será más alta de lo esperado.

De ahí la importancia de revisar siempre las facturas de Orange y del resto de operadores. Sobre todo para comprobar de dónde proceden los cargos que se efectúan.

Orange explica por qué puede cobrar un extra

La mayoría de contratos con Orange suelen tener un precio cerrado todos los meses. Pero si en alguna ocasión pagas más de la cuenta, posiblemente es que haya una incidencia. Las causas de estos abonos extras son por varios motivos.

- Pago en factura de Orange. Una de las razones más comunes es la compra de contenidos o aplicaciones desde Google Play, Windows Phone o Galaxy Apps. Si seleccionas la opción "pago en factura Orange", el costo de estas compras se añadirá a tu factura mensual.

- SMS Premium. Son mensajes de texto que ofrecen contenidos especiales como juegos, música, tonos de llamada, concursos y donaciones a organizaciones benéficas. Estos servicios tienen un costo adicional que se refleja en tu factura.

- Números especiales. Llamar a números especiales como 901, 902 o 905 también puede incrementar tu factura. Suelen ser utilizados por servicios de seguros del hogar, concursos y tarot, y no están incluidos en las tarifas estándar de Orange.

- Factura impagada. Si has dejado de pagar una factura anterior, Orange puede aplicar un cargo por "Gestión de cobro". Este cargo adicional se sumará a tu factura actual.

- Roaming. Si has viajado fuera de la Unión Europea, es posible que se apliquen cargos adicionales por el uso de tu tarifa en roaming. Dentro de la UE, puedes utilizar tu tarifa sin costos extra, pero fuera de ella, los cargos pueden ser significativos.

- Compromiso de permanencia. Si decides darte de baja o modificar tu oferta antes de que termine tu compromiso de permanencia, tendrás que pagar una penalización. Este cargo se añadirá a tu factura mensual.

- Compra de un móvil. Cuando has adquirido un dispositivo a plazos, las cuotas mensuales se añadirán a tu factura hasta que completes el pago total del móvil.

- Más megas. En el caso de haber consumido todos los datos incluidos en tu tarifa, se activará automáticamente el servicio "más megas". Este servicio añade 100 MB adicionales por un costo de 2 €.

- Televisión de Orange. Si has contratado este servicio, debes pagar una cuota mensual para acceder a contenidos como cine, series, LaLiga y beIN. Este costo se reflejará en tu factura.

- Identificador de llamadas. El servicio de identificador de llamadas, que te permite ver el número de teléfono de las llamadas recibidas en tu línea fija, tiene un costo de 2 euros.

- MultiSIM. El servicio MultiSIM, que permite utilizar varias tarjetas SIM con el mismo número, tiene un costo mensual de 4 euros. El costo de activación es de 5 euros por cada SIM solicitada.

- Seguro móvil. Si has utilizado el seguro móvil para reemplazar tu dispositivo, se aplicará una franquicia proporcional al precio del seguro. Este costo adicional se añadirá a tu factura.

- Establecimiento de llamada. No todas las tarifas incluyen el costo de establecimiento de llamada. Por ejemplo, la tarifa Colibrí tiene un costo de 20 céntimos por llamada.

- Cambio de tarifa. El cambio de tarifa es gratuito, pero si tienes un compromiso de permanencia y cambias a una tarifa inferior, puede aplicarse una penalización.

¿Qué hacer si encuentras gastos extras en tu factura de Orange?

Antes de tomar cualquier acción, revisa detalladamente tu factura para identificar los cargos adicionales. Si tienes dudas o no reconoces algún cargo, contacta con el servicio al cliente de Orange para obtener una explicación detallada.

En el caso de que detectes servicios que no necesitas, como SMS Premium o identificador de llamadas, solicita su desactivación. Utiliza las herramientas de Orange para monitorear tu consumo de datos y evitar cargos adicionales por "más megas".

Antes de cambiar de tarifa o darte de baja, asegúrate de conocer las condiciones de tu compromiso de permanencia para evitar penalizaciones.

Los "gastos extras" en tu factura de Orange pueden deberse a una variedad de razones. Conocer estos motivos y cómo actuar en cada caso te ayudará a evitar sorpresas desagradables en el futuro.