Orange ha dado un golpe de efecto en el mundo de las telecomunicaciones, dejando a Movistar con la boca abierta. La operadora francesa ha alcanzado un acuerdo estratégico con Google. Le permitirá integrar de manera profunda la inteligencia artificial (IA) y las capacidades de computación en la nube en sus operaciones.
Este movimiento ha dejado trastocada a la competencia. Ahora debe reaccionar si no quiere quedarse atrás en la carrera tecnológica.
El acuerdo entre Orange y Google abre la puerta a una nueva era para la operadora. La inteligencia artificial se utilizará para optimizar los procesos internos de la compañía. Pero también para mejorar la experiencia de sus clientes.
Desde la atención al cliente hasta la gestión de operaciones, confían en que estas innovaciones permitirán a sus trabajadores ser más eficientes. Mejorando así la productividad en todas las áreas.
Orange lleva tiempo trabajando con Google
Además, Orange ya ha comenzado a integrar desde hace tiempo herramientas de inteligencia artificial de Google. Es el caso de los modelos Vertex y Gemini, para interactuar de forma más personalizada con los clientes.
