En una sentencia reciente, la Audiencia Provincial de Asturias ha condenado a Unicaja por no implementar medidas de seguridad adecuadas. En concreto, porque permitió una estafa telefónica en la que un cliente perdió 6.000 euros. El fallo, del 21 de marzo y redactado por el magistrado Francisco Tuero Aller, rechazó el recurso del banco contra una decisión previa que favorecía al cliente.
Qué pasó exactamente
El incidente comenzó cuando el cliente recibió un SMS haciéndose pasar por Unicaja, alertando sobre un acceso no autorizado a su cuenta online. Según publica El Economista, el mensaje contenía un enlace, y al hacer clic, el cliente fue dirigido a una página donde se le pidió que introdujera su clave de seguridad.
Poco después, el cliente recibió una notificación de su banco real indicando que se había realizado una transferencia de 6.000 euros a un tercero.
Unicaja argumentó que el cliente actuó de forma negligente al seguir las instrucciones del SMS fraudulento, especialmente al autorizar la vinculación de un dispositivo a su banca digital. Sin embargo, el cliente explicó que creía que estaba respondiendo a un acceso no autorizado, siguiendo lo que entendía como procedimientos de seguridad.
La justicia señala al banco
La sentencia concluyó que la actuación del cliente fue razonable, dado el contexto y las similitudes con los procedimientos legítimos de seguridad bancaria. La Audiencia Provincial destacó que la entidad financiera no tomó medidas adecuadas para prevenir este tipo de fraudes.
